Менеджмент. Учебное пособие. Лысов О.Е. - 105 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

105
ощряют их внешнее проявление, в одних случаях независимость и твор-
чество проявляются через сотрудничество, а в других – через индиви-
дуализм).
2. Коммуникационная система и язык общения (использование уст-
ной, письменной, невербальной коммуникации, “телефонного права” и
открытости коммуникации разнится от группы к группе; жаргон, абб-
ревиатуры, жестикуляции варьируются в зависимости от отраслевой,
функциональной и территориальной принадлежности организации).
3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе (разнооб-
разие униформ и спецодежды, деловых стилей, опрятность, косметика,
прическа и т. п. (подтверждают наличие множества микрокультур)).
4. Что и как едят люди, привычки и традиции в этой области (орга-
низация питания работников, включая наличие или отсутствие таковых
мест на предприятии; люди приносят с собой еду или посещают кафе-
терий внутри или вне организации; дотация питания; периодичность и
длительность питания; едят ли работники разных уровней вместе или
отдельно и т. п.).
5. Осознание времени, отношение к нему и его использование (сте-
пень точности и относительности времени у работников; соблюдение
временного распорядка и поощрения за это; (монохроническое или по-
лихроническое использование времени)).
6. Взаимоотношения между людьми (по возрасту и полу, статусу и
власти, мудрости и интеллекту, опыту и знаниям, рангу и протоколу,
религии и гражданству и т. п.; степень формализации отношений, по-
лучаемой поддержки, пути разрешения конфликтов).
7. Ценности (как набор ориентиров в том, что такое хорошо, а что
такое плохо) и нормы (как набор предположений и ожиданий в отноше-
нии определенного типа поведения – что люди ценят в своей организа-
ционной жизни (свое положение, титулы или саму работу и т. п.) и как
эти ценности сохраняются).
8. Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то (вера в
руководство, успех, в свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведе-
ние, в справедливость и т. п.; отношение к коллегам, к клиентам и конку-
рентам, к злу и насилию, агрессии и т. п.; влияние религии и морали).
9. Процесс развития работника и научение (бездумное или осознан-
ное выполнение работы; полагаются на интеллект или силу; процеду-
ры информирования работников; признание или отказ от примата ло-

Страницы