Менеджмент. Учебное пособие. Лысов О.Е. - 85 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

85
Коммуникационный стиль индивидов в первом квадранте может быть
определен как открытие себя. Этот стиль характеризуется высокой сте-
пенью открытости себя другим, но низким уровнем обратной связи со
стороны индивида, использующего этот стиль. Открытие себя в этом
случае измеряется в диапазоне от среднего до максимального. Индивид
идет на это, концентрируя тем самым внимание на себя, чтобы вызвать
реакцию других на свое поведение. К сожалению, данный стиль стра-
дает тем, что реакция других нередко остается без адекватного ответа
или обратной связи со стороны вызывающего его индивида. Принимая
реакцию других на свое поведение близко к сердцу, использующий дан-
ный стиль индивид может проявлять необузданные эмоции, мало спо-
собствующие установлению эффективных отношений между коммуни-
цирующими сторонами.
Коммуникационный стиль индивида во втором квадранте определя-
ется как реализация себя и характеризуется как максимальной открыто-
стью, так и максимальной обратной связью. В идеальных условиях этот
стиль является желательным, но ситуационные факторы (политика орга-
низации, разница в статусе и т. п.) могут побудить индивида, владею-
щего этим стилем, отказаться от него.
Коммуникационный стиль в третьем квадранте характеризуется за-
мыканием в себе, то есть одновременно низким уровнем открытости и
низким уровнем обратной связи. Индивид в этом случае как бы изоли-
руется, не давая другим познать себя. Этот стиль часто используют “ин-
траверты”, люди с тенденцией больше обращать свой разум вовнутрь
себя. Крайность в проявлении этого стиля связана со скрытием своих
идей, мнений, расположении и чувств к другим.
Коммуникационный стиль в четвертом квадранте связан с защитой
себя и, как видно из матрицы, характеризуется низким уровнем откры-
тости, но высоким уровнем обратной связи. Он широко используется
для того, чтобы лучше узнать других или более правильно оценить их.
Обычно индивиды, использующие данный стиль, мало открыты для
других, но любят обсуждать других. Они любят слушать о себе, но не
любят обсуждать свои качества, особенно плохие, с другими.
В середине матрицы располагаются индивиды, “продающие” себя,
если другие делают то же самое. Такой стиль называется “торговля” за
себя и характеризуется умеренными открытостью и обратной связью,
обмениваемыми в процессе межличностной коммуникации.

Страницы