Составители:
Рубрика:
47
тами могут быть менеджеры различных уровней, специалисты, ис
полнители тех или иных видов работ, а также маршрут движения
предмета труда в рамках технологического процесса.
На основе фотографирования можно заполнить две таблицы. В
одной из них отражается расход рабочего времени на полезные, раз
личные и необходимые виды деятельности. В другую таблицу зано
сятся: потери времени; вызвавшие их помехи; период их возникно
вения; продолжительность перерывов; конкретные виновники.
При фотографировании необходимо соблюдать точность, иначе оно
не принесет никакой пользы, ведь полученные данные предназнача
ются для ответа на вопросы, на что расходуется время, сколько его
нужно для выполнения тех или иных дел, какие факторы помогают
или наоборот препятствуют его эффективному использованию. Хро
нометраж и фотографирование рабочего дня могут использоваться
для получения количественных характеристик и статистических
данных, включаемых в ситуацию.
На основе знания данных показателей можно определить коэф
фициент возможного повышения производительности управленчес
кого труда за счет устранения потерь времени.
Исследования свидетельствуют, что 20–30% своего времени ру
ководители тратят на разбор корреспонденции, просматривая при
этом до 100 документов в день, из которых лишь 30 представляют
действительный интерес; в год им приходится подписывать до 20 тыс.
документов, затрачивая на это около 20 суток; в деловой переписке
объем ненужных сведений составляет 15–20%, по всем каналам из
внутренних источников сведений поступает на 30% больше, чем тре
буется, а из внешних – на 40%.
Достоинствами метода наблюдения являются оперативность по
лучаемой информации, относительная дешевизна (отсутствие необ
ходимости в сложном инструментарии, тиражировании анкет и т.д.)
и простота использования, возможность использования в экстремаль
ных, кризисных условиях, когда другие методы сбора информации
технически неприменимы. Этот метод дает возможность использова
ния его в поисковых исследованиях, когда проблемы, задачи и рабо
чие гипотезы исследования еще четко не определены, непосредствен
ный контакт менеджера, исследующего ситуацию, социолога (пси
холога) с объектом исследования, возможность изучения социаль
ного явления «изнутри» с помощью метода включенного наблюде
ния, целостное восприятие социального явления наблюдателем.
Метод наблюдения имеет и недостатки: вопервых, наблюдатель
может фиксировать только те события, которые происходят в дан
ном месте в данный момент; вовторых, повторное исследование на
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- …
- следующая ›
- последняя »
