Методы прикладных исследований в менеджменте. Лысов О.Е. - 96 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

96
Методы анализа затрат рабочего времени в аппарате управления в
основном аналогичны методам анализа затрат рабочего времени про
изводственных рабочих, которые хорошо разработаны в практике
нормирования труда. Это методы непрерывных наблюдений (фото
графия и хронометраж рабочего времени), методы выборочных на
блюдений (периодические и моментные), анкетирование, интервью
ирование, опросы, которые используются для сбора информации.
Оценивается структура затрат времени при выполнении функций
с выделением доли затрат на творческую, организационную и техни
ческую работу, доли затрат на выполнение свойственных и несвой
ственных должностным обязанностям работ, доли потерь рабочего
времени (по вине работника и по причинам, не зависящим от него) в
общем объеме отработанного времени. В то же время нужно помнить,
что характеристика процесса труда по затратам рабочего времени
носит несколько формальный характер и не отражает его сущности.
Поэтому желательно оценивать труд работника не только по его ко
личественным, но и по качественным характеристикам – напряжен
ности, интенсивности. Труд работника может быть косвенно охарак
теризован полученными результатами: количеством подготовленных
документов, принятых решений, принятых посетителей и др.
Основным носителем информации в системе управления является
документ, поэтому при исследовании информационного обеспечения
прежде всего нужно рассмотреть систему документационного обслу
живания аппарата управления. При этом выясняются:
– объем входящей и исходящей документации аппарата управле
ния за ряд лет;
– общая характеристика состава входящей и исходящей докумен
тации, основные и наиболее массовые документы данного аппарата
управления;
– распределение документации по структурным подразделениям,
общая характеристика документационных потоков;
– наличие стандартных и унифицированных форм документации
и существующие способы машинной обработки документов;
– общая характеристика постановки делопроизводства в аппара
те управления;
– уровень регламентации документационных работ и состояние
учетносправочного аппарата.
Источниками сведений по указанным вопросам являются:
– данные учетносправочного аппарата канцелярии и структур
ных подразделений;
– инструкция по делопроизводству;

Страницы