Составители:
Рубрика:
97
– личные беседы исследователей с компетентными сотрудниками
аппарата управления.
При детальном обследовании и анализе документационного об
служивания аппарата управления производят следующие виды ра
бот:
1) изучение состава и движения документации аппарата управле
ния, т. е. детальная количественная характеристика состава доку
ментационных потоков, изучение маршрутов движения основных и
наиболее массовых документов, комплексов документов, сопровож
дающих выполнение наиболее массовых видов работ учреждения;
2) изучение постановки делопроизводства;
3) изучение форм документов, т. е. изучение взаимосвязи и ис
пользования форм документов, повторяемости показателей в движе
нии реквизитов в документах.
Для систематизации и обобщения полученных данных исследо
ватели составляют схему документооборота аппарата управления и
проводят ее комплексный анализ.
Организация исследования включает в себя решение целого ряда
вопросов. В процессе организации работ издается приказ о реализа
ции исследовательского проекта; назначаются руководители про
граммы и руководители рабочих групп; подбираются специалисты
соответствующей квалификации, между которыми распределяются
конкретные задания; рабочие группы обеспечиваются всеми необхо
димыми ресурсами.
Желательно, чтобы общее руководство всеми исследовательски
ми и проектными работами осуществляли менеджеры высшего уров
ня управления – в этом случае исследовательский проект имеет ре
ально высокий статус, своевременно обеспечивается ресурсами, ис
следователи имеют доступ ко всей необходимой информации. Таким
образом, законная власть первого руководителя облегчает процесс
исследования, ускоряет его и, при необходимости, обеспечивает вне
дрение результатов в практику управления с наименьшим сопротив
лением нововведениям со стороны других членов организации.
Для повышения качества ожидаемых результатов необходимо
привлекать к исследовательской работе различные подразделения и
службы организации. Это дает возможность наиболее полно исполь
зовать имеющуюся в подразделениях информацию и задействовать в
исследовательской работе творческий потенциал персонала, формаль
но не включенного в эту работу.
Наряду со штатными специалистами к исследованиям можно при
влекать представителей консультационных, научноисследователь
ских и других специализированных внешних организаций, а также
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- …
- следующая ›
- последняя »
