Методы прикладных исследований в менеджменте. Лысов О.Е. - 99 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

99
После предварительных контактов консультант должен поставить
предварительный диагноз. Цель его – запланировать нужное кон
сультативное задание или проект.
2. Диагноз, цель которого – детально и глубоко изучить проблему,
выявить факторы и силы, влияющие на нее, и подготовить всю необ
ходимую информацию для принятия решения о том, как организо
вать работу по решению проблемы.
3. Планирование действий – выработка одного или нескольких
решений диагностированной проблемы, выбор одного из вариантов
решений, предоставление предложений клиенту и подготовка к осу
ществлению решения, принятого клиентом.
4. Внедрение – кульминация совместных усилий консультанта и
клиента. Программа внедрения должна предусматривать контроли
руемые и, по возможности, измеряемые результаты отдельных за
дач, операций и этапов, оказание помощи, корректировку предложе
ний и обучение сотрудников фирмы.
5. Завершение – оценка осуществленных мероприятий представи
телями фирмызаказчика, при необходимости привлечение экспер
тов, заключительный отчет о проделанной консультантами работе,
расчет по обязательствам контракта, определение планов на буду
щее, договоренности о возможных контактах.
Консультирование может и должно активно использоваться как ме
тод исследования систем управления разных масштабов и сложности.
Обращение к внешним консультантам обычно связано с затрата
ми, превышающими затраты при решении проблемы собственными
специалистами. Однако внешняя помощь имеет следующие преиму
щества:
– внешние консультанты обычно обладают специализированны
ми знаниями и опытом в области исследования систем управления,
что невсегда отмечается у штатных работников организации;
– штатных специалистов невозможно надолго освободить от их
текущей работы для выполнения исследовательского проекта;
– внешние консультанты беспристрастно оценивают проблемы
организации;
– внешние консультанты не только решают проблему организа
ции, но и передают свои знания ее работникам, т. е. одновременно
осуществляют обучение.
Следует помнить, что исследовательская работа, выполняемая
привлеченными со стороны лицами, может быть эффективной и дей
ствительно полезной для организации только при наличии реально
го сотрудничества между руководством организации и внешними кон
сультантами.

Страницы