Основы менеджмента. Лысов О.Е. - 27 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

27
Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека является
основной отличительной характеристикой школы человеческих отно-
шений, зародившейся в современном менеджменте в 20–30 гг.
Создателем этой школы является Элтон Мэйо (1880–1949). Основ-
ные разработки по этой тематике он сделал будучи профессором Шко-
лы бизнеса Гарвардского университета. Принципиальным этапом в
разработке этой концепции было участие Мэйо в проведении так
называемого Хоуторнского эксперимента. Данное исследование про-
водилось в течение нескольких лет в 20–30-х гг. в “Вэстерн Элект-
рик Компани”.
Принято считать, что это было самое крупное эмпирическое иссле-
дование из всех исследований, когда-либо проводившихся в области
менеджмента.
В начале эксперимента группой инженеров-исследователей была
поставлена задача определения влияния на производительность труда
рабочих освещенности, продолжительности перерывов и ряда других
формирующих условия труда факторов. Была отобрана группа из шес-
ти рабочих, которые были помещены для наблюдения в специальную
комнату, и над ними производились различные эксперименты. Резуль-
таты экспериментов оказались неподдающимися объяснению с точки
зрения научного управления.
Оказалось, что производительность труда сохранялась выше средней
и почти не зависела от изменений освещенности и других исследуемых
факторов. Участвовавшие в проведении исследований ученые во главе
Мэйо пришли к выводу, что высокая производительность объяснялась
углубляющимися отношениями между людьми при их совместной рабо-
те. Данное исследование также показало, что поведение человека на
работе и результаты его труда принципиально зависят от того, в каких
социальных условиях он находится на работе, какие отношения суще-
ствуют между рабочими и менеджерами и у рабочих между собой. Эти
выводы в корне были отличными от положений научного менеджмента,
так как центр внимания переносили от задач, операций или функций,
выполняемых рабочим, на систему взаимоотношений, на человека, рас-
сматриваемого уже не как машина, а как социальное существо. В отли-
чие от Тейлора Мэйо не считал, что рабочий ленив по своей природе.
Напротив, он утверждал, что если создать соответствующие отноше-
ния, человек будет трудиться с интересом и энтузиазмом. Мэйо гово-
рил, что менеджеры должны доверять работникам и основное внима-

Страницы