Основы менеджмента. Лысов О.Е. - 43 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

43
Состояние законодательства часто характеризуется не только его слож-
ностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью.
Государственные органы. Эти органы обеспечивают принудитель-
ное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетен-
ции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие
силу закона. Это компании управления по надзору, СЭС, пожарники,
антимонопольный комитет. Неопределенность сегодняшнего правового
поля следствие того, что требования одних учреждений вступают в про-
тиворечие с требованиями других, и в то же время за каждым стоит
авторитет правительства, позволяющий принудительно обеспечивать
выполнение таких требований.
Усложняют ситуацию регулирующие постановления местных орга-
нов власти, касающиеся налогов, цен, условий бизнеса.
Потребители. Многие принимают точку зрения известного специа-
листа по управлению Пита Друкера, согласно которой единственная
подлинная цель бизнеса – создавать потребителя. Это определяется сле-
дующим: само выживание и оправдание существования организации
зависит от ее способности находить потребителя результатов ее дея-
тельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для биз-
неса очевидно. Однако некоммерческие и государственные организа-
ции также имеют потребителей. Любое правительство и аппарат суще-
ствуют только для обслуживания потребностей своих граждан.
К сожалению, это невсегда очевидно в повседневных соприкоснове-
ниях с государственной бюрократией.
Потребители решают, какие товары и по какой цене для них жела-
тельны, определяют для организации почти все, относящееся к резуль-
татам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения по-
требностей покупателей влияет на взаимоотношения организации с
поставщиками материалов и трудовых ресурсов.
Конкуренты. Это внешний фактор, влияние которого невозможно
оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если
не удовлетворять нужды потребителей также четко и эффективно, как
это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву.
Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют,
какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену мож-
но запросить.
Если некогда мощное предприятие еще могло справиться с конку-
рентами, используя против них нечестные методы, монопольное поло-

Страницы