Государственное регулирование и рынок в авиастроении. Махитько В.П. - 152 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

154
авиаперевозок значительно сильнее, чем у конкурентов, не позаботившихся о
применении на практике современных методов коммерческой работы –
linked marketing.
Рынок пассажирских неделовых перевозок делится на два субсегмента:
туристические поездки и поездки на отдых к родственникам или друзьям.
Спрос на авиаперевозки для обоих субсегментов определяется, в основном,
уровнем цен, однако для второго субсегмента большую значимость имеет
качество обслуживания.
К индивидуальным перевозкам пассажиров в личных целях относятся
перевозки двух типов:
− поездки пассажиров, связанные с непредвиденными обстоятельствами
(болезнь или смерть родственников, поездки к ним в районы бедствия
и т. д.);
− поездки с работы и на работу.
Для второй категории пассажиров спрос определяется уровнем
авиатарифов, поэтому доля их незначительна из-за высокой стоимости
авиабилетов по сравнению с другими видами транспорта. Что касается
уровня требования пассажиров первой категории, то наиболее важным для
них является удобство расписания, частота полетов и быстрая реакция на
запрос клиента о выдаче билета по определенному маршруту, цена перевозки
здесь не имеет определяющего значения. В последнее время возрастает
количество туристов, предпочитающих доплатить за авиабилет и иметь
возможность путешествовать в бизнес-классе.
Следует отметить, что индивидуальные поездки в личных целях
составляют самый маленький субсегмент рынка пассажирских
авиаперевозок.
При работе на рынке пассажирских перевозок авиакомпаниям
необходимо учитывать продолжительность рейса. Так, фирма Boeing провела
исследование, в результате которых выявила разную чувствительность
пассажиров к расписанию и уровню сервиса в зависимости от продол-
жительности рейса.
По результатам исследования видно, что при полете продол-
жительностью менее 2 часов 60% пассажиров реагируют, прежде всего, на
удобство расписания. Поэтому для коротких авиалиний следует выбирать
небольшие ВС с высокой частотой полетов и удобным расписанием.
Поскольку рынок авиаперевозок на коротких маршрутах высокого
конкурентен, следует очень внимательно изучать и учитывать пожелания
пассажиров. К ним относятся:
− отдельная стойка регистрации, обеспечивающая быстроту обслуживания
и являющаяся подтверждением жизненного статуса пассажира;
− большая норма перевозки бесплатного багажа, приоритетная загрузка
его в самолет, внеочередная выгрузка и доставка его в зал получения в
аэропорту назначения;

Страницы