Составители:
Рубрика:
10
Выбор модели (рис. 1) подсказывается практическими
соображениями, а именно тем, что модель как аналогичная система, за
поведением которой мы собираемся наблюдать, должна быть проще
исходной во всех своих аспектах, за исключением тех, которые
определяют выполнение выбранного отношения эквивалентности
2
.
Дж. Форрестер писал: «Мысленный образ мира, окружающего нас,
есть модель. Человек не несет в себе полных образов процесса,
организации или страны. Он только отбирает
концепции и взаимосвязи, которые затем
использует, чтобы представить себе реальную
систему. Все наши решения и действия
определяются мысленными моделями. Вопрос
заключается не в том, использовать или
игнорировать модели, а состоит только в выборе
между альтернативными моделями».
3
Г.П. Щедровицкий – советский ученый,
философ и методолог в области управления, к
сожалению, не получивший признания при жизни, в работе
«Организация, руководство, управление» писал: «Есть серьезное
отличие бизнес-систем от систем технических. Организация
(организовывание) деятельности компаний напоминает
конструирование. Но только конструирование имеет отношение к
нечеловеческим элементам, а организация есть конструирование на
уровне людей. В современной социологии говорят обычно про
«формальную организацию», имеющую субординацию, отношение
подчинения в рамках организационной структуры. Руководство, т.е.
постановка целей и задач, возможно только в рамках организации, в
рамках специальных организационных связей, причем пока и поскольку
люди эту организационную структуру принимают, т.е.
отказываются от собственных целей и задач и берутся выполнять
цели и задачи, поставленные перед ними вышестоящими
инстанциями. Когда впервые появляется организационное
управление? Во-первых, когда в систему закладываются жесткие
правила и, во-вторых, когда начинаются постоянные нарушения этих
правил, ведущие к отклонениям при продвижении к поставленным
целям. Вот когда эти условия есть, вы начинаете исходить из двух
идей, как бы взаимно исключающих друг друга: первое есть
формальная организация, второе – в реальных ситуациях
нормативные документы не могут выполняться как таковые. Вот
2
Месарович М.Д. Общая теория систем. М.: Радио и связь, 1966
3
Форрестер Дж. Мировая динамика. М.: Наука, 1978.
11
тогда и появляется необходимость в управлении. Тогда и только
тогда. Управление нужно, когда вы строите систему из ненадежных
элементов. Должна быть обеспечена надежность целого при
ненадежных элементах»
4
.
Развитием этих идей явилось новое направление менеджмента –
бизнес-инжиниринг. Его отличительная особенность – инженерный
подход к вопросам создания и развития бизнеса как социально-
экономической системы. Бизнес-инжиниринг основан на
использовании описаний (карт, моделей, чертежей) деятельности
предприятия, его процессов, структур, целей и других элементов.
Подобно тому, как в инженерном деле занимаются построением и
преобразованием технических систем, анализом схем, находят
возможности улучшения и вносят изменения в конструкцию, в
бизнес-инжиниринге идет построение и преобразование бизнес-
системы. Создается схема фирмы (описание, бизнес-модель), в
которую целенаправленно вносятся изменения. Предприятие
рассматривается как система неких схем, описывающих его
внутреннее устройство и его деятельность. Эти модели можно
стандартизировать, тиражировать, анализировать, улучшать.
5
Можно сказать, что это – подход к управлению бизнес-системой
как физическим объектом. Чтобы перевести компанию из одного
состояния в другое, нужно задать систему координат, в которой
описываются ее начальное и конечное состояния, а также траектория
перемещения между этими состояниями, и эти идеи давно известны
6
,
но не сразу удалось реализовать этот подход: не было понимания о
системе координат для описания бизнеса. Лишь 20 лет назад
появились три решения-стандарта, с помощью которых менеджеры
смогли описывать структуру компании и решать задачу
реструктуризации:
− первый стандарт задает описание элементов бизнес-системы и
их иерархическую упорядоченность – организационные звенья
компании;
− согласно второму в виде дерева описываются функции,
поддерживаемые в компании;
4
Щедровицкий Г.П. Организация, руководство, управление, лекция 3. URL:
http://oru2.narod.ru/book/03-lect3.htm
5
Менеджмент по нотам: технология построения эффективных компаний /Ред.
Л.Ю. Григорьев. М.: Альпина Паблишер, 2010.
6
Кондратьев В.В., Бочкарев А. И. и др. Семь нот менеджмента. М.: ЭКСМО,
1998.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- …
- следующая ›
- последняя »
