ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
30
1. Какие этапы развития прошел рынок мобильной связи с 1992 по 1999 год? Какую роль играли
продвижение товара и коммуникация на каждом этапе? Что являлось ориентиром для
коммуникационных стратегий?
2. Определите для каждого этапа цели, целевые группы, рекламные аргументы, носители рекламы,
используемые инструменты коммуникации. Почему компании сделали такой выбор? С чем связаны
изменения этих характеристик?
3. Какие возможности контроля за эффективностью коммуникации есть у операторов сотовой связи?
4. Какой должна быть концепция продвижения на этом рынке в ближайшем будущем (цели,
аргументы, носители, инструменты, график и др.)? Почему?
Деловая ситуация №6 Отповедь на совещании (А.Панкрухин)
На совещании у коммерческого директора завода радиодеталей обсуждался проект Положения о
вновь организуемой службе маркетинга. Представлял проект только что принятый на работу
руководитель службы Кравченко. Главный оппонент — начальник отдела сбыта Федоровский заявил
в весьма резком тоне: Да, с заказами стало трудно. И поэтому, разумеется, отдел сбыта очень
заинтересован в том, чтобы коллеги - маркетологи работали продуктивно и помогали сбыту. Но вот
насколько реальна эта помощь? Отдел сбыта уже взял в свой штат двух маркетологов, и они очень
неплохо справлялись с порученным им делом. Всем известен успех наших эквалайзеров на рынке.
Мы и впредь планировали вести маркетинговую работу по товарам широкого потребления. Теперь
наших работников начинают растаскивать по другим службам, но дело даже не в этом. Главная
маркетинговая проблема для нашего завода — сбыт основной продукции — радиодеталей. А как раз
эту продукцию ни новый руководитель господин Кравченко, ни его сотрудники не знают. Между
тем, всем известно, что главное в маркетинге — это хороший товар. А наши маркетологи как раз
товар и не знают. Служба маркетинга собирается, по новому Положению, всем давать рекомендации
— и что производить, и какую цену назначать. А за сбыт, между прочим, отвечаю я. И все здесь
знают, что я за него отвечать умею. Значит, у меня должно быть доверие к их рекомендациям! А как
я могу доверять непрофессионалам?
Посмотрел я их «Анкеты потребителей», «схемы позиционирования», «матрицы построения
стратегий». Что сказать? Выглядит красиво и для диссертаций, конечно, сойдет, или для статей в
научных журналах. Но кто эти таблицы и диссертации заполнять будет, кто эти «баллы значимости»
расставит? Нас от этой работы увольте, иначе ни на что другое времени не останется, а все наши
склады будут забиты продукцией.
Может быть, там, за рубежом, маркетолог и в самом деле — всему голова, так ведь там
действительно профессионалы работают и товар свой знают «от и до». Нам же по нашей бедности
распыляться и дублировать силы и работу незачем. А наших сотрудников мы и в своем отделе в
обиду не дадим, работа найдется, да и объяснить, если надо будет, технические вопросы — не
проблема. В общем, отдел сбыта считает, что сейчас новая служба в том виде, как она задумана по
Положению, ничего позитивного заводу не даст.
Как это было
На заводе радиодеталей, выпускавшем в основном военную продукцию — микросхемы, три года
назад возникла группа маркетинга товаров народного потребления. Она входила в состав отдела
сбыта и состояла из двух человек, Волкова и Эйбоженко, — энтузиастов, совмещавших основную
работу с вечерним обучением в школе международного бизнеса и маркетинга. Группа сумела
проявить себя. По ее предложению в одном из цехов было расширено производство эквалайзеров —
важного компонента
для бытовых аудиосистем высокого качества. Объем продаж эквалайзеров
увеличивался очень быстро. На учебе сотрудники группы познакомились с Кравченко и его
коллегой, которые очень хорошо ориентировались в инструментарии маркетинговых исследований и
считали, что при доверии к ним со стороны администрации дела предприятия могли бы пойти
значительно успешнее. Они поставили условием перехода на
завод предоставление им
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- …
- следующая ›
- последняя »
