Маркетинг. Учебное пособие. Макаров А.М. - 210 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УдГУ | Ижевск

Составители: 

Рубрика: 

ПРИЛОЖЕНИЕ 10
БЕНЧМАРКИНГ
Приложение создано на базе: Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг
и маркетинговые решения. -www.marketing.spb.ru
Термин "бенчмаркинг
" является англоязычным и не имеет
однозначного перевода на русский язык. Этот термин произошел от
слова "benchmark", которое означает отметку на фиксированном
объекте, например, отметку на столбе, указывающую высоту над
уровнем моря. В наиболее общем смысле benchmark - это нечто,
обладающее определенным количеством, качеством и способностью
быть использованным как стандарт или эталон при сравнении
с
другими предметами. Бенчмаркинг представляет собой
систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и
учебу на лучших примерах, не зависимо от их размера, сферы бизнеса
и географического положения
Впервые термин "бенчмаркинг" в прямом смысле появился в 1972
году в Институте стратегического планирования Кембриджа, (США).
Эта исследовательская и консалтинговая организация, которая в
Европе известна
как Pims (воздействие маркетинговой стратегии на
прибыль), показала, что для того, чтобы найти эффективное решение
в области конкуренции, необходимо изучать, знать и использовать
опыт лучших предприятий, добивавшихся уже успехов в различных
видах деятельности.
В 1979 г. американская компания Ксерокс приступила к проекту
"Бенчмаркинг конкурентоспособности" для анализа затрат и качества
собственных продуктов по
сравнению с японскими. Проект имел
большой успех.
Позднее бенчмаркинг получает широкое распространение среди
специалистов США, его философия используется во многих фирмах -
"ЗМ", "НР", "Dupont", "Motorola".
Бурное развитие бенчмаркинга происходит, начиная с середины 80-х
годов. В этот период публикуются первые статьи в "Харвард Бизнес
Ревью". В 1989 г. Pims проводит форум - Совет по бенчмаркингу, на
котором коллективно разрабатывается методология бенчмаркинга и
основы его применения на предприятиях; в этом же году появляется
первая книга, написанная одним из руководителей Ксерокс.

Страницы