Маркетинг. Учебное пособие. Макаров А.М. - 90 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УдГУ | Ижевск

Составители: 

Рубрика: 

экспертом подготовьте список ваших вопросов. Необходимо
ограничить число ваших вопросов. Ваше желание слишком много
знать может вызвать у эксперта неприязнь и тем самым оттолкнуть
его. Если эксперт колеблется, не желая сообщить вам важную цифру,
то предложите ему вилку (от и до) или порядок величины. Ключевое
значение, особенно при разговоре по
телефону, имеют две первые
минуты беседы. Если у вас есть такая возможность, обязательно
сошлитесь на чью-либо рекомендацию.Не меньшее значение имеет
также завершение разговора. Не забудьте заручиться возможностью
снова связаться с экспертом, если у вас в дальнейшем возникнут
дополнительные вопросы. Узнайте имена его возможных коллег и
спросите разрешения сослаться на
эксперта при установлении с ними
контакта. Избегайте вступать в контакт с экспертом в понедельник -
он может оказаться в плохом расположении духа. В контакт лучше
вступать в первой половине дня, а не во второй. Если телефонную
трубку возьмет секретарша, будьте с ней предельно любезны. Если
после третьей попытки вам не удалось
установить контакт, не
упорствуйте. Может просто оказаться, что интересующий вас эксперт
слишком занят на этой неделе. Следовательно, вы должны
действовать таким образом, чтобы не перечеркнуть возможность
вступления в контакт с этим экспертом в будущем, через несколько
недель или месяцев, по другому или по тому же самому вопросу, если
вы все еще
продолжаете над ним работать. В случае необходимости
вы можете послать, например по телефаксу, записку с кратким
изложением ваших потребностей. Вполне может оказаться, что отказ
дать ответы на ваши вопросы связан с враждебностью источника.
Чтобы не тратить зря время, рекомендуется после нахождения
источника сделать небольшую паузу и попытаться оценить его
возможное
отношение к вам (дружелюбное или враждебное. Если вы
придете к выводу о враждебности источника, не отчаивайтесь, так как
практически всегда существует и другой источник, настроенный
более лояльно по отношению к вам, для установления контакта с
которым не потребуется значительных усилий.
План опроса:
- о
пределение цели (на основе гипотез);
- определение источника информации, выборки и способа
доступа к источнику информации;
- выбор типа опроса;

Страницы