Маркетинг. Учебное пособие. Макаров А.М. - 88 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УдГУ | Ижевск

Составители: 

Рубрика: 

исследуемой области (обычно отношение к товарам, инструментам
маркетинга, выявление сильных и слабых сторон, требования) и
выдвижения гипотез. Статистически ненадежный инструмент. В
каждой группе участвуют обычно 6-10 человек, обсуждение проводит
ведущий, для исследования обычно необходимо проведение
нескольких фокус - групп (иногда десятки). Этапы организации:
- выбор квалифицированного ведущего (знание психологии
общения, необходимые знания
по товару и рынку,
соответствие по статусу и другим характеристикам группе и
особенностям товара);
- постановка задачи для ведущего (цель, обратить внимание на
связь с дальнейшими качественными исследованиями,
уровень детализации каждого вопроса);
- подбор респондентов и решение технических вопросов
(количество групп, критерии отбора). Опрашивается группа
6-10 человек, желательно недавно купивших или
заинтересованных в покупке, исключить знакомых друг с
другом, регулярно участвующих в интервью, специалистов
(если проводится не со специалистами), желательно более-
менее равноправных по доходам, социальному статусу,
выбрать место проведения, удобное для участников;
- Разработать план обсуждения - вначале о товаре и
отношениях намерениях вообще: что важно в товаре и
маркетинге? Затем
демонстрация образцов своего товара и
конкурентов без указания марки и производителя, цены
(возможно, с техдокументацией): какого мнения об этих
товарах, чем нравятся, чем не нравятся (без марки и цены)?
Что бы вы предложили? Затем открытие марки и цены и
вопросы по отношению: какой товар бы предпочли (с
указанием марки и
цены)? Затем более подробное описание
своего товара: что нравится и не нравится в нашем товаре?
Что бы вы предложили? При проведении учесть следующее:
начинать с раскрепощающих вопросов, разговорить людей;
не упоминать названия компании- это может повлиять на
ответы; гибко развивать интересную и неожиданную тему;
все должны иметь возможность высказаться; создать
благоприятную атмосферу (обычно предлагаются кофе,
сладости, напитки, гарантируется конфиденциальность,
запрещается всякая критика)

Страницы