Маркетинг. Учебное пособие. Макаров А.М. - 87 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УдГУ | Ижевск

Составители: 

Рубрика: 

- по возможности применение закрытых вопросов, то есть
вопросов, для ответа на которые достаточно отметить один
или несколько заранее заданных вариантов ответа, что
облегчает заполнение анкеты по сравнению с открытыми
вопросами, где респондент должен сформулировать ответ
самостоятельно;
- мотивация (например, небольшие сувениры. При этом,
однако, возникает опасность приукрашивания в ответах
из
чувства благодарности, опасность “дружелюбных” ответов);
- телефонное или письменное напоминание после посылки
анкеты;
- сопроводительное письмо для пробуждения интереса,
гарантирования анонимности и стимулирования серьезности;
- телефонное сообщение о посылке;
- розыгрыш призов;
- приложение маркированного конверта с обратным адресом.
Некоторые примеры применения опросов в исследованиях
маркетинга.
Опрос посредников (дилеров).
Цель- анализ требований и поведения
посредников, выявление требований, характеристик и поведения
потребителей, анализ конкурентоспособности товаров. Пример
направлений при опросе посредников: название, адрес, ФИО и
должность опрошенного, данные о посреднике (товарооборот,
источники поставок, специализация, преимущества и недостатки по
сравнению с конкурентами), данные о покупателях (факторы выбора,
характеристики покупателей), сведения об отрасли (
общие объемы
продаж, тенденции спроса, доля импорта, доли рынка основных
конкурентов), мнения об основных конкурирующих товарах
(качество, надежность, доступность сервиса, условия поставки и
платежа, рыночная стратегия предприятия- изготовителя), сведения о
требованиях и намерениях посредника (уровень наценки,
оборачиваемость, условия поставки и платежа, намерения закупать
товар и в каких количествах и т.
д.), описание распределительной
цепочки, звеном которой является посредник (элементы,
последовательность, наценки на каждом уровне, реклама и условия
поставки и платежа на каждом уровне и т.д.).
Фокус-группа
Фокус-группа: коллективное интервью с
потребителями, посредниками, специалистами предприятия,
экспертами (реже) с целью получения общих представлений об

Страницы