Маркетинг. Учебное пособие. Макаров А.М. - 89 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УдГУ | Ижевск

Составители: 

Рубрика: 

- Проведение интервью (желательно, чтобы исследователи
могли наблюдать со стороны и подавать коррективы
ведущему (например, с помощью записок попросить развить
тему), надо записывать интервью на камеру или диктофон)
- Анализ результатов (обсуждение хода, выдвижение гипотез,
решение вопроса о необходимости проведения
дополнительных интервью или изменений в плане
интервью).
- Бланки фокус -
группы: Перечень основных факторов,
влияющих на решения о покупке (отмечается количество
мнений); комментарии (высказывания) к факторам выбора;
предложенные новые характеристики с комментариями
Массовый опрос потребителей
(требования, предпочтения, поведение,
характеристики). Задачи -выбор целевой группы, разработка и
усовершенствование товара, формирование комплекса маркетинга.
Типичные реквизиты: данные о товаре в хозяйстве (количество, какие,
когда приобретены, какие марки известны); факторы выбора (система
оценки от абсолютно неважно до абсолютно необходимо,
качественные характеристики, марка или страна, имидж, сервис,
цена); оценка имеющегося товара
по тем же факторам, но в системе
абсолютно несогласен - абсолютно согласен); оценка предлагаемого
товара (так же, как оценка имеющегося, но возможно и иначе- что
понравилось и не понравилось, впечатление, вероятность покупки,
объяснение, почему бы купил или не купил); данные о респонденте (в
зависимости от обстоятельств- пол, возраст доход, место жительства и
т.д.).
Беседа с экспертом.
Цель: получение полной, актуальной,
эксклюзивной или конфиденциальной информации. Предварительная
подготовка: максимум информации об интересующем вас эксперте,
начиная с его точного имени, уточните его координаты (возможно,
через автора материала, где упоминался эксперт), наличие у него
печатных работ. При разговоре не казаться всезнайкой, но не
прерывать элементарными вопросами (эксперты крайне негативно
относятся к
полному невежеству). Поэтому перед собеседованием с
экспертом необходимо минимально ознакомиться с его
профессиональным жаргоном. Обычно эксперт очень занят. Вы
можете попытаться его заинтересовать обменом информацией.
Обдумайте и подготовьте информацию, которую вы можете сообщить
взамен. Для обеспечения высокой эффективности собеседования с

Страницы