Менеджер организации. Типологический словарь-справочник. Мангутов И.С - 133 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

264 265
Менеджер организации. Типологический словарь-справочник
Умение убеждать, подкрепляемое авторитетом, в свою очередь,
способствует его дальнейшему повышению. Оно является основой эк-
спертной власти руководителей и специалистов, способствует форми-
рованию их лидерства и карьерного успеха, сплачивает единомышлен-
ников. Преимущество такого влияния заключается также и в том, что
оно охватывает широкий спектр отношений людей и типов поведения.
Воздействие убеждением расширяет диапазон средств влияния
руководителей, не требует использования властных полномочий и по-
ощрительных ресурсов, укрепляет их харизму и авторитет. Убеждение
создает внутреннюю мотивацию работника, не требующую дополни-
тельного управленческого контроля и воздействия, повышает его от-
ветственное отношение к труду и результативность.
К недостаткам метода убеждения относится то, что у человека от-
сутствует уверенность в результатах воздействия, которые могут под-
твердиться позже, в реальном проявлении мыслей и действий убеждае-
мого. Поскольку убеждение касается конкретных положений и фактов,
да еще и различных людей, оно требует частого применения, больших
затрат времени и душевных сил.
Умение публично выступать – это способность влияния на кол-
лективы людей, способность заставлять их внимательно слушать
и удерживать это внимание в процессе всего выступления.
Ораторское мастерство в его полном объеме совсем не обязатель-
но руководителю или специалисту, но уметь «публично» выступать они
обязаны, особенно если хотят осуществить деловую карьеру. Известен
афоризм – «Как мыслит, так и говорит».
За проблемой косноязычия выступающего, неумения четко и ясно
выразить мысли, публично их изложить стоят не только настроение,
а порой и раздражение слушателей, но и чисто экономические потери
времени и умственной энергии аудитории по распознанию смысла вы-
ступления.
Характер публичных выступлений зависит от их целей, численно-
сти и состава аудитории, продолжительности выступления. Это могут
быть лекции, доклады, выступления на собраниях и производственных
совещаниях. Каждое из них требует соблюдения как общих, так и спе-
цифических требований не только к содержанию, но и к форме изложе-
ния материала. Общими здесь являются умения слушать, говорить,
пользоваться невербальным языком, убеждать. Вместе с тем продол-
жительные доклады и лекции перед большим числом слушателей тре-
буют от лектора умения удерживать внимание аудитории на протяже-
нии всего выступления. Опытный оратор использует для этих целей
отдельные наиболее яркие по содержанию и эмоционально окрашен-
ные положения, факты, примеры, афоризмы, пословицы и поговорки,
к которым обращается либо во второй половине выступления, когда
внимание слушателей снижается, либо начинает ими свою речь, чтобы
сразу привлечь внимание аудитории. Удержанию внимания помогают
также умелое использование интонаций и модуляции голоса, жесты.
Выступления на собраниях и совещаниях, обычно короткие и де-
ловые, в отдельных случаях требуют особых приемов для привлечения
внимания слушателей. Здесь эффективны примеры из жизни собствен-
ного коллектива, обращение к ранее высказанным мнениям присутству-
ющих руководителей, что может помочь привлечь их на свою сторону,
и другие приемы.
К каждому коллективному мероприятию необходимо тщательно
готовиться. Успешное выступление может не только помочь реализо-
вать давнее предложение, но и продемонстрировать ваше знание воп-
роса, профессионализм, творческое отношение к делу и заинтересован-
ность в делах коллектива, эрудицию.
Многие работники, обладающие достаточными знаниями и инте-
ресными идеями, из-за излишней скромности или неумения публично
выступать часто остаются в тени. А если к тому же непосредственный
руководитель не оглашает их конкретные трудовые результаты перед
вышестоящим начальством или объясняет успехи своим «мудрым ру-
ководством», то карьерного продвижения придется ждать долго.
Эффективно управлять деловой карьерой – значит уметь показать
свои положительные результаты и возможности, сделать их гласными,
довести их до тех руководителей, от решения которых зависит ваша
карьера. Трудность заключается в том, чтобы не переступить мораль-
но-этические нормы, не заниматься саморекламой. Одним из таких
средств является проявление активности в форме публичных выступ-
лений.
Наиболее общие требования по участию в деловых совещаниях:
Заранее узнайте повестку дня собрания или делового совещания.
При невозможности сделать это поинтересуйтесь кругом приглашенных
лиц и таким образом установите, чему будет посвящено обсуждение.
Глава 6. Менеджмент успешного менеджера...

Страницы