Введение в менеджмент. Мартынова А.Ю. - 102 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

102

14. Корпоративный дух. Речь идет о важности коллективизма в ра-

боте предприятия, о том, что принцип «разделяй и властвуй» в менеджмен-

те не применим, об общности интересов работающих на предприятии людей.

Школа человеческих отношений. К середине XX века для решения

задач менеджмента все более привлекаются достижения наук, изучающих

человека и общество, – психологии и социологии. Социально-

психологический подход к менеджменту дал начало так называемой

«школе человеческих отношений» – важному направлению менеджмента.

Эта теория показала важность неформальных связей, возникающих между

людьми на производстве. Были изучены и раскрыты мотивы деятельности

человека в процессе труда. Показано, как, используя эти связи и мотивы,

можно добиться повышения производительности труда.

Видную роль в создании «школы человеческих отношений» сыгра-

ли так называемые хоторнские эксперименты, проводившиеся на пред-

приятиях компании «Вестерн электрик» в городе Хоторне (США) под ру-

ководством заведующего отделом промышленных изысканий Гарвардско-

го университета Джорджа Элтона Мейо. Эти опыты длились с 1927 по

1939 год. Были получены ценнейшие экспериментальные данные, публи-

кация которых заняла 10 лет. Смысл экспериментов заключался в изуче-

нии влияния на производительность труда условий, организации и оплаты

работы, а также отношений членов трудового коллектива между собой и с

руководством предприятия. Главным выводом из хоторнских эксперимен-

тов было доказательство того, что, создав на предприятии благоприятный

социально-психологический климат, можно существенно увеличить про-

изводительность труда (в эксперименте это увеличение достигало 40%).

Бихевиористическая школа. Дальнейшим развитием «школы чело-

веческих отношений» стала так называемая «школа поведенческих наук»,

по-другому – «бихевиористское направление» (от английского «бихеви-

ор» – поведение). Известнейшим представителем «поведенческой школы»

менеджмента является уже упоминавшийся американский психолог Абра-

хам Маслоу, прославившийся благодаря разработанной им так называемой

«пирамиде потребностей» (рис. 4.1.), в которой потребности человека рас-