Маркетинг отношений. Мартышев А.В. - 107 стр.

                                        Литература
       Основная литература

1. Амблер, Т. Практический маркетинг: Марочный капитал, маркетинговые войны,
     позиционирование, парадоксы дзен-буддизма: Пер. с англ. / Амблер, Т.; Ред. Ю.Н.
     Каптуревский-СПб: Питер, 2001.- 395с.
2. Андреева, О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учебное пос./ О.Д. Андреева – М.: Дело, 2001.
     – 224 с.
3. Ахмедов, И.А., Широченская, И.П. Этапы проведения и стратегии CRM-кампании. / И.А.
     Ахмедов, И.П. Широченская // Маркетинг в России и за рубежом, № 5, 2003.
4. Багиев, Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. Редакцией Г.Л. Багиева. - 2-е изд.,
     перераб. и доп. - М.: ЗАО «Издательство "Экономика"», 2001. - 718 с.
5. Ваш, М. Маркетинг отношений и сетевая экономика. / М. Ваш // Проблемы теории и практики
     управления, № 2, 2002.
6. Вуд Дж., Кологни Т. Переговоры: мастерство создания взаимовыгодного процесса / Дж.Вуд,
     Т.Кологни // Маркетинг, №4 (53) – С. 89 - 94
7. Голубков, Е.П. Основы Маркетинга. / Е.П. Голубков - М.: Финпресс, 1999.- 651с.
8. Голубкова, Е.Н., Давтян, Д.М. Внедрение концепции CRM на предприятии. / Е.Н. Голубкова,
     Д.М. Давтян// Маркетинг в России и за рубежом, № 3, 2003
9. Горовиц, Ж. Управление жалобами заказчиков как источник получения прибыли / Ж. Горовиц //
     Маркетинг, № 10, 1999. – С. 73-78
10. Джером Джулер, Босим Л. Креативные стратегии в рекламе. / Пер. с англ. под ред. Ю.Н.
     Кантуревского.- СПб: Питер, 2002. - 384.
11. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегия: Пер. с англ. / Дойль П.; Ред. Строганова Е.-3-е
     изд.-СПб: Питер, 2002.-544с.
12. Зефирова, Ю.И. Битвы за лояльность. / Ю.И. Зефирова // Маркетинг в России и за рубежом, № 4,
     2003.
13. Информационные          технологии     в      маркетинге:     Учебник       для       вузов /
     Г.А. Титоренко, Г.Л. Макарова, Д.М. Дайитбегов и др.; Под ред. проф. Г.А. Титоренко – М.:
     ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 335 с.
14. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент в новом тысячелетии. / Ф Котлер – СПб.: Питер, 2002. – 750
     с.
15. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент. / Ф Котлер - СПб.: Питер, 1999. –
     896 с.
16. Котлер, Ф., Боуэн, Д., Мейкенз Дж. Маркетинг: гостеприимство и туризм. / Ф. Котлер, Д. Боуэн,
     Дж. Мейкенз - ЮНИТИ, 1998. – С. 122 - 131
17. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение. / Ю.Д.Красовский – М.: ЮНИТИ, 1999 – 471 с.
18. Курьялов, К., Ковалевчкая, А. Событийный маркетинг, или новый инструмент, позволяющий
     удержать покупателя / К. Курьялов, А. Ковалевская // Маркетинговые коммуникации, № 5,
     2001.
19. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Европ. перспектива: Пер. с фр./ Ламбен Ж.-Ж.-СПб:
     Наука, 1996.-589с.
20. Лебедева, М.М. Вам предстоят переговоры / М.М.Лебедева – М.: Экономика, 1993 – 154 с.
21. Лопатинская, И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских
     услуг. / И.В. Лопатинская // Маркетинг в России и за рубежом, № 3, 2002. – С. 20 - 32
22. Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга. / М. Мак-Дональд - СПб.:
     Издательство "Питер", 2000. - 320 с.
23. Маккей, Х. Как уцелеть среди акул: Опередить конкурентов в умении продавать, руководить,
     стимулировать, заключать сделки / Х. Маккей. Деловая стратегия: концепция, содержание
     символы/ Б.Карлоф: пер. с англ.- М.: Уфа: Экономика: Акад. Менеджмента, 1993.- 366 c.
24. Менеджмент и маркетинг: Сборник задач / Кол. авторов; Под редакцией Л.А. Жигуна.
     Владивосток: Изд-во ДВГАЭУ, 1997. – 89 с.
25. Мескон, М. Основы менеджмента. / М.Мескон – М.: Дело, 1999. – 799 с.
26. Митрошенков, О.А. Эффективные переговоры. Практич. пособие для деловых людей. / О.А.
     Митрошенков – 2-е изд. исправленное . – М.: Издательский дом «ИНФРА-М», «Издательство
     «Весь мир», 2000.

                                              108