Маркетинг отношений. Мартышев А.В. - 4 стр.

     3.2.2. Структура...................................................................................................................59
     3.2.3. Бизнес-процессы..........................................................................................................60
     3.2.4. Корпоративная культура...........................................................................................60
     3.2.5. Технология....................................................................................................................61
     Вопросы для самопроверки:.................................................................................................62
   ГЛАВА 3.3. МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ И СЕТЕВАЯ ЭКОНОМИКА.................................................63
     3.3.1. Интернет и маркетинг отношений .........................................................................63
     3.3.2. Сетевая экономика и конкурентоспособность.......................................................64
     Вопросы для самопроверки:.................................................................................................66
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .......................................................................................................67
   ЗАДАНИЕ 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ..............................67
     Вопросы: ................................................................................................................................67
   ЗАДАНИЕ 2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОРГОВОГО ВЗНОСА ДЛЯ РОЗНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ....................67
     Вопросы: ................................................................................................................................67
     Методические указания: ......................................................................................................68
   ЗАДАНИЕ 3. ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА «МОМЕНТ ИСТИНЫ».............................................................68
   ЗАДАНИЕ 4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ ......................................68
     Методические указания: ......................................................................................................69
   ЗАДАНИЕ 5. СТИЛИ ПРОДАЖ .......................................................................................................70
     Вопросы: ................................................................................................................................70
   ЗАДАНИЕ 6. СТИЛИ ПОКУПКИ .....................................................................................................70
     Вопросы: ................................................................................................................................70
   ЗАДАНИЕ 7. ПОВЕДЕНИЕ ПРОДАВЦА ...........................................................................................71
     Вопросы: ................................................................................................................................72
   ЗАДАНИЕ 8. ПОСТРОЕНИЕ ПРОГРАММЫ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ .......................72
     Методические указания: ......................................................................................................72
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ВЛИЯНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА УСПЕХ
МАРКЕТИНГА ОТНОШЕНИЙ ..............................................................................................73
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 СТРАТЕГИИ
                   ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ В
ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА ...................................................................77
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ ............81
ГЛОССАРИЙ.............................................................................................................................104
ЛИТЕРАТУРА...........................................................................................................................108




                                                                      5