Разработка управленческого решения. Машунин Ю.К. - 38 стр.

                                                                                               38

        4. В условиях неопределенности может не существовать единственного оптимального реше-
ния. Для ЛПР, имеющих разные предпочтения, решения будут различными.
        5. Уменьшение неопределенности в задаче принятия решений осуществляется последова-
тельными этапами: структуризацией, характеризацией, оптимизацией.
        Раскроем содержание основных положений концепции принятия решений.
        1) Утверждение о том, что ЛПР принимает решения на основе своих предпочтений, естест-
венно, допускает определенную степень субъективности, которая обусловлена, с одной стороны, не-
определенностью задачи, а с другой — психологией мышления. Для пояснения этого утверждения
рассмотрим современный взгляд на механизм формирования и выбора решений.
        В процессе принятия решений ЛПР выполняет мыслительную деятельность и совершает во-
левой акт. Мыслительная деятельность заключается в генерации и анализе вариантов решений. Ее
результатом является интеллектуальное решение, представляющее собой рациональное решение и
его обоснование. Интеллектуальное решение может быть получено в результате осознанного логиче-
ского мышления, с возможным обоснованием расчетами и экспериментами или в результате подсоз-
нательного процесса мышления-интуиции. Характерной особенностью интуиции является скрыт-
ность логического вывода и наличие окончательного результата — решения. Человек не может объ-
яснить, как логически получено решение на основе интуиции. "Для интуитивного мышления харак-
терна свернутость рассуждения, осознание не всего его хода, а отдельного наиболее важного звена, в
частности — окончательного вывода". Интуиция играет важную роль при формировании и выборе
решения в условиях неопределенности и жесткого лимита времени на его принятие. Для развития
интуиции необходимо увеличивать знания и опыт, производить логический разбор полученных ин-
туитивных решений с целью анализа и выявления возможных ошибок.
        Интеллектуальное решение еще не служит фактическим побуждением к его реализации. Если
бы это было так, то между мышлением и волей не существовало бы никакого различия. ЛПР после
нормирования интеллектуального решения выполняет стадию мотивации, содержанием которой яв-
ляется оценка вариантов решений с точки зрения мотивов своего поведения. Мотивы выражают по-
требности и интересы личности и являются продуктом социального выбора целей деятельности. На
стадии мотивации каждое решение взвешивается "за" и "против" с позиции всех мотивов, т. е. проис-
ходит борьба мотивов.
        Стадия мотивации заканчивается формированием установки состояния готовности к опреде-
ленной активности; совокупность установок порождает ориентацию, характеризующую линию пове-
дения личности. На основе установки и ориентации совершается волевой акт принятия решений.
        Результаты интеллектуального решения и стадии мотивации ходят свое отражение в предпоч-
тениях ЛПР. Следовательно, предпочтения ЛПР — это синтетическое сочетание рациональное вари-
антов решений и мотивов поведения личности. Описан предпочтений ЛПР в виде функции предпоч-
тения отражает не столько объективную рациональную характеристику решения, но и психологию
мышления ЛПР, его понимание полезности решений. Поскольку функция предпочтения используется
для выбора решения, принимаемое решение всегда будет содержать элемент субъективности.
        Принятие решений ЛПР на основе своих предпочтений, определенный уровень субъективно-
сти, не означают, что допускается произвол. Гарантией этому является подбор людей при назначении
руководителей и контроль за их деятельностью. Наиболее эффективным является подбор людей, пра-
вильно учитывающих общественные и личные потребности и интересы, обладающих знаниями, опы-
том, умеющих работать с людьми. Право принятия решения должно предоставляться людям, обла-
дающим идейной убежденностью, необходимым уровнем компетентности, воспитания и образова-
ния. Этот важный вывод является практической рекомендацией, вытекающей из концепции принятия
решений.
        Контроль за деятельностью руководителей осуществляется со стороны вышестоящих инстан-
ций, учредителей и общественных организаций. Анализ множества решений руководителя позволяет
выявить их общую направленность и предпочтения, оценить эффективность руководства.
        Мыслительная деятельность человека в процессе принятия управленческих решений может
быть усилена за счет рационального применения формальных (логических, математических) методов
и технических средств. Различного рода расчеты, поиск и предварительную обработку информации,
уменьшение количества альтернативных вариантов решений при оценке их предпочтений по многим
показателям можно эффективно провести с использованием формальных методов и технических
средств. Правильное комплексное применение всех средств существенно повышает эффективность
процесса принятия решений.