Разработка управленческого решения. Машунин Ю.К. - 39 стр.

                                                                                             39

       2) Рассмотрим второе положение концепции о роли экспертов. Эксперты в процессе принятия
решений уточняют проблему, ситуацию, генерируют гипотетические ситуации, формируют цели ог-
раничения, предлагают варианты решений и дают оценку последствий на основе своих предпочте-
ний.
       В общем случае предпочтения экспертов могут не совпадать с предпочтениями ЛПР. Это по-
могает ему критически осмыслить различные точки зрения, еще раз взвесить возможные последствия
решений, четко осознать свои предпочтения. Привлечение экспертов к формированию и выбору ре-
шений — это использование коллективных знаний и опыта, позволяющих глубже разрабатывать ре-
шения и, следовательно, уменьшать вероятность принятия неоптимальных решений.
       3) Третье положение концепции утверждает, что основой измерения качества решений с точ-
ки зрения степени достижения поставленных целей является сравнительная оценка предпочтительно-
сти решений. Для осуществления этой оценки необходимо сформулировать альтернативные вариан-
ты решений. По крайней мере два, из которых одно состоит в том, что не нужно принимать никакого
решения. Сравнительная оценка решений является единственным способом измерения предпочти-
тельности в условиях отсутствия установленных эталонов, подобных, например, эталонам измерения
длины, массы, температуры и т. п. Отсутствие вариантов решений не дает основания ставить вопрос
о выборе наилучшего решения.
       Наличие вариантов решения позволяет во многих случаях существенно улучшить эффектив-
ность решений. Так, например, наличие нескольких вариантов проектов строительства позволяет
снизить сметную стоимость строительства на 5—15%. Учитывая, что стоимость разработки вариан-
тов проекта составляет единицы процентов от стоимости строительства, экономически выгодно осу-
ществлять вариантное проектирование. Однако действующие инструкции позволяют производить
вариантное проектирование строящегося объекта лишь при специальном разрешении.
       Измерение предпочтительности решений производится экспертами и ЛПР. Экспертные оцен-
ки должны отображаться числами с использованием качественных и количественных шкал. Пред-
ставление результатов экспертизы в числовой форме позволяет производить формальную обработку
на ЭВМ с целью получения новой информации, не содержащейся в явном виде в суждениях экспер-
тов. Для оценки решений необходимо сформулировать систему показателей, характеризующих каче-
ство этих решений и главным образом четко определяющих степень достижения сформулированных
целей и затраты ресурсов.
       4) Четвертое положение утверждает, что в условиях неполноты формации, а также особенно-
стей психологии мышления ЛПР может не существовать единственного оптимального решения. Не-
достоверность информации усиливает влияние субъективных факторов принятия решения.
       5) Пятое положение концепции утверждает характерную особенность принятия решений, а
именно — последовательный процесс уменьшения неопределенности информации. Структуризация
— это выделение основных элементов задачи и установление отношений между ними. Процедура
структуризации позволяет получить в явном виде структуру задачи, т. е. логически упорядоченную
систему, что дает обоснование для получения необходимой информации. Результаты структуризации
отражаются в виде формальной символической записи, схем, таблиц.
       Второй фазой уменьшения неопределенности является характеризация — определение систе-
мы характеристик (параметров, показателей, функций), количественно описывающих структуру за-
дачи. Определение вероятностей ситуаций, приоритетов целей, предпочтений решений является при-
мером характеризации в задаче принятие решений. Проведение характеризации приводит к более
полному и точному описанию решаемой задачи по сравнению с фазой структуризации и дает исход-
ные данные для последней фазы — оптимизации.
       Фаза оптимизации заключается в определении наилучших элементов или связей между ними.
Именно на этой фазе вся имеющаяся информация преобразуется в конечную форму — решение.
Проведение оптимизации приводит к полной определенности решения задачи. В условиях неопреде-
ленности не всегда возможно выполнение фазы оптимизации в строго формальном виде. Во многих
случаях ЛПР осуществляет оптимизацию в неявном виде, опираясь на некоторые общие принципы и
свои предпочтения.
       Практическое использование последовательности фаз уменьшения неопределенности в задаче
принятия решений повышает эффективность мыслительной деятельности ЛПР. Всякая попытка на-
рушить эту последовательность, "проскочить" через фазу структуризации или характеризации или
смешать эти фазы неизбежно приводит к ошибкам в суждениях, потере логики решения задачи и,
следовательно, к увеличению времени на принятие решений.