Интеллектуальный анализ выполнения бизнес-процессов в системе электронного документооборота. Матвейкин В.Г - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

13
ных средств workflow – это реакция рынка информационных технологий на внедрение новых принципов в управление пред-
приятиями.
Система workflow автоматизирует процесс, а не функцию. Практически все предыдущие решения в области управления
(чаще всего реализованные в технологиях СУБД) позволяли достаточно эффективно автоматизировать отдельные операции
и функции, а не процесс (например, функцию продаж, которая является частью процесса обслуживания (клиента)). В рамках
этих решений сотрудники, сидя за своими компьютерами (или терминалами), обмениваются информацией с базами данных
и между собой, получают цифры, справки, документы, формируют отчеты. При этом последовательность действий сотруд-
ников и правила их взаимодействия определены в лучшем случае инструкциями, а за правильностью их выполнения следит
вышестоящее начальство, но информационной системой это никак не поддерживается.
Процессный подход заставил менеджмент предприятий сконцентрировать внимание именно на правилах и взаимодей-
ствиях участников процесса, так как эти аспекты являются основными центрами потерь в силу своей размытости и неопре-
деленности. Необходимость в рамках автоматизации отдельных функций иметь средства для автоматического отслеживания
последовательности и времени их выполнения, маршрутов документов, занятости сотрудников на различных стадиях про-
цесса привели к идее создания систем класса workflow.
При внедрении workflow-системы предприятие получает следующие преимущества:
• Workflow усиливает контроль над производительностью выполнения задач, связанных с информацией. Повышая
конфиденциальность и ужесточая контроль доступа, workflow одновременно привносит "промышленные" методы руково-
дства и управления процессами.
Улучшение качества обслуживания, повышение его оперативности, четкая информация о состоянии запроса, и упроще-
ние доступа к представителям компании. Каждый работающий видит перечень функций, которые он должен выполнить, и
может организовать свою работу соответствующим образом. Можно наглядно представить контекст каждой функции. Для
сотрудников workflow означает гибкость в работе, быстроту исполнения и высокую степень комфорта. Workflow позволяет
принимать решения в нужный момент и представляет достаточную информацию, чтобы руководство могло эффективно
вмешиваться в процесс. Workflow дает возможность менеджерам действовать более оперативно, быстрее и компетентнее,
обеспечивая постоянный доступ к информации о состоянии каждого заказа, а система мониторинга позволяет держать си-
туацию под контролем. С помощью workflow можно сделать более эффективной функцию контроля, существенно приблизив
ее к промышленному аналогу.
Автоматизация процедур на базе workflow предоставляет в распоряжение организационных аналитиков всю необходи-
мую статистику для анализа рабочих нагрузок, затрат, периодов пиковой нагрузки и многих других аспектов деятельности
компании.
Использование инструментальных средств в рамках workflow позволяет моделировать процедуры и возможные сцена-
рии их выполнения с беспрецедентной степенью детализации и точности, а доступ к данным о выполнении процессов требу-
ет минимальных затрат.
1.5. СПИСОК СТАНДАРТОВ В ОБЛАСТИ
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТОМ
Стандарты и спецификации, применяющиеся в системах управления документацией:
• Сервисы сети:
IEEE P1003.x: Управление файлами (NFS);
ISO 9594 (ITU X.500): Сервис директорий;
ITU X.400: Система обработки сообщений (MHS).
• Сервисы систем управления информацией:
UN/EDIFACT (ANSI X12): Обмен данными в электронном представлении (EDI);
ISO 9579: Удаленный доступ к базам данных (RDA);
ISO 9075: Структурированный язык запросов (SQL);
ISO 10027 (ANSI X3.138): Словарная система информационных ресурсов (IRDS);
ISO 8824/8825 (ANSI X.208): Общая система синтаксиса (ASN).
• Сервисы приложений:
ISO 8571: Пересылка, доступ и управление файлами (FTAM);
ISO 9040/9041: Услуги виртуального терминала (VTS).
• Сервисы документов:
ISO 10166: Хранение и поиск документов (DFR).
Второстепенные стандарты систем управления документооборотом:
Стандарты архитектуры и представления документов:
ISO 8613. Система стандартов: архитектура учрежденческих документов и формат обмена (ODF);
ISO 8879: Стандартный обобщенный язык разметки (SGML) и его составная часть язык гипертекстовой разметки
(HTML);
ISO 9069: Стандартный обобщенный язык разметки (SGML). Формат обмена документами (SDIF);
ISO 10744: Гиперсреда и синхронизированные структурированные документы (HyTime);
ISO 10179: Язык обработки данных – язык определения стилей отображения и описания документов (DSSSL);
ISO 10180: Язык стандартного описания страницы (SPDL).
Графические стандарты:
ISO 7942: Система графического ядра (GKS);
ISO 8651: Метафайл компьютерной графики (CGF);

Страницы