ВУЗ:
Составители:
11
Неизменной целью организации является непрерывное улучшение.
Область улучшения определяется по результатам оценки степени
удовлетворенности заказчика, мониторингу и измерению результатов
процессов и показателей деятельности организации. Систематический
поиск возможностей постоянного улучшения по-японски называется
словом «кайдзен». Это кропотливый, неспешный процесс постоянного
улучшения всех аспектов деятельности организации.
«Совершенствуйте все процессы в организации. Постоянно совершенствуйте
каждый процесс с точки зрения планирования, производства и обслуживания».
В. Эдварс Деминг
Для целей постоянного улучшения деятельности организации
наиболее часто применяется методология PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Планирование (этап Р) – установление целей и
процессов, необходимых для получения
результатов. На этом этапе необходимо
ответить на шесть вопросов.
1. What? (цели, требование) –
анализируются требования внутренних и
внешних потребителей и других
заинтересованных сторон, определяются планируемые количественные
требования к показателям качества, уточняются входные и выходные
данные процесса.
2. Why? (предпосылки) – определяется конъюнктура, предпосылки,
результаты бенчмаркинга.
3. How? (технология) – управляемые условия и ресурсы,
законодательные и нормативные требования, затраты на подготовку
кадров, создание положительной мотивации персонала к постоянному
улучшению качества, необходимые материалы, оборудование,
технологическая оснастка, производственная среда, методы
Check
ActPlan
Do Check
ActPlan
Do
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- …
- следующая ›
- последняя »
