Конфликтология. Меткин М.В. - 19 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие

субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме

потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).

Позиции конфликтующих сторон – это то, о чём они заявляют друг другу в ходе

конфликта или в переговорном процессе.

Конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация + инцидент, где

участники – это субъекты, непосредственно вовлечённые во все фазы конфликта,

непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с

деятельностью другой стороны;

объект – это предмет, явление, событие, проблемы, цель, действие, вызывающие к жизни

конфликтную ситуацию и конфликты;

конфликтная ситуация – это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или

нескольких участников (сторон), каждый из которых

имеет свои цели и мотивы, средства

и способы решения лично значимой проблемы;

инцидент – это практические действия участников конфликтной ситуации, которые

характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное

овладение объектом обострённого встречного интереса.

Четыре модели предполагаемых альтернатив и притязаний.

1. Нет предполагаемого расхождения интересов, потому, что уже известная альтернатива

удовлетворяет притязаниям обеих сторон.

2. Притязания первой стороны подымаются до такого уровня, что альтернативу,

способствующую взаимному удовлетворению, подобрать уже не возможно.

3. Притязания второй стороны достигают уровня, при котором невозможно подобрать

альтернативу, способствующую взаимному удовлетворению.

4. Взаимоприемлемая альтернатива более недостижима, а оставшиеся альтернативы

имеют характер игры с нулевой суммой, в которой выигрыш одной стороны означает

проигрыш другой.

Динамика конфликта

развитие конфликта проходит три стадии – предконфликтную, конфликтную и

послеконфликтную.

Организация Последствия конфликта