Конфликтология. Меткин М.В. - 62 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГУТ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

• Точно сформулировать суть конфликта. Лучше сделать это на стадии подготовки к
обсуждению проблемы. В разгар дискуссии сделать это будет очень трудно.
• Конфликтующие стороны должны общаться открыто и активно. Прерывание общения
– это стратегия избегания, а не достижения согласия, она заводит проблему в тупик.
• Все стороны должны поддержать запрет
на угрозы, ультиматумы.
• Просьбы и предложения следует высказывать как можно конкретнее. Чем конкретнее
просьба, тем больше шансов, что она будет удовлетворена.
• Не переходить от обсуждения дел или поступков к обсуждению личностных
особенностей участников конфликта.
Последовательный ряд примирительных процедур.
Первый этап. Обязательный. Рассмотрение в определённые законом сроки
коллективного трудового спора с целью его разрешения примирительной комиссией,
формируемой из представителей работников и работодателей.
Второй этап. При недостижении согласия в примирительной комиссии сторон
рассмотрение коллективного трудового спора должно быть продолжено с участием
посредника.
Третий этап. Если и участие посредника не увенчалось достижением согласия,
рассмотрение коллективного трудового спора переходит в трудовой арбитраж, который,
как временный орган, формируется в составе трёх человек из числа профессиональных
арбитров, без вхождения в него представителей конфликтующих сторон. Создание
арбитража, его состав, регламент, полномочия оформляются соответствующим решением
работодателя, представителя работников и госслужбы по урегулированию трудовых
споров.
При осуществлении
примирительных процедур наряду с правовыми, юридическими
тонкостями улаживания социально-трудовых конфликтов сохраняет важность
соблюдение общепринятых и проверенных практикой принципов ведения переговоров –
одного из приоритетных и наиболее эффективных способов преодоления конфликтного
противостояния.
Принципы ведения переговоров.
• Взаимное уважение и признание представителей сторон в качестве равнокомпетентных
и полномочных.
• Доверие и паритетность лиц, представляющих субъектов на переговорах.
• Свобода выбора и обсуждения вопросов, относящихся к содержанию конфликта.

Страницы