Составители:
Рубрика:
• Когда повестка дня содержит столько пунктов, что возможности для взаимных услуг
могут быть упущены из-за того, что вопросы, по которым такое решение возможно,
рассматриваются в разное время. Чтобы такая ситуация не привела к менее
привлекательному результату, можно в начале процесса решения проблемы принять
правило, по которому никакой элемент соглашения
не принимается окончательно, пока
все вопросы не будут рассмотрены во всех подробностях. Это позволяет
пересматривать вопросы, поставленные раньше, в свете вопросов, поставленных позже.
Поиски формулы.
При рассмотрении сложных вопросов часто важен двоякий подход. Первые стадии
процесса решения проблемы должны быть посвящены тому, чтобы выработать
дополнительную формулу, то есть краткое описание общих целей, которое должно
служить своего рода картой пути к конечному соглашению. Только после этого
становится возможным создание эффективной повестки дня для разработки деталей
соглашения.
Если формула не отработана, работа вязнет на деталях настолько, что удобные
моменты упускаются, и стороны конфликта возвращаются к противостоянию на прежних
позициях.
Третья сторона и её функции.
Решение проблем подразумевает общие усилия по нахождению взаимоприемлемого
решения. Стороны или их представители свободно ведут переговоры. Они обмениваются
информацией о своих интересах и приоритетах, вместе ищут действительно разделяющие
их проблемы, проводят мозговой штурм в поисках таких вариантов решения , которые
сближают их противостоящие интересы, и сообща оценивают эти варианты с точки
зрения общего благополучия.
Однако из-за того или иного реального расхождения интересов полномасштабная
дискуссия с целью решения проблем не всегда представляется целесообразной. Одна из
сторон может опасаться, что её открытая позиция лишит её возможности добиться выгоды
для себя в результате противостояния или создаст такую возможность для другой
стороны. При наличии таких опасений практической альтернативой становится вариант,
когда в решении проблем задействован только ограниченный круг лиц. Все описанные
функции может выполнять либо один человек, либо небольшая группа лиц: постараться
понять интересы другой стороны, выявить действительные проблемы, выработать
взаимоприемлемые альтернативы и оценить их с точки зрения общей для обеих сторон
перспективы.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- …
- следующая ›
- последняя »
