Конфликтология. Меткин М.В. - 58 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГУТ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

• Если одной из сторон не удаётся понять основные требования другой стороны,
снижение издержек и состыковка интересов невозможны, и приходится
удовлетворяться другими подходами.
• Бывает, что сведений о состоянии дел у другой стороны слишком мало, чтобы
использовать продуманный подход к поиску интегративных решений. В таких случаях
приходится идти путём проб и
ошибок, предлагая серию вариантов решения проблемы
в надежде, что один из них устроит противную сторону.
Шаг четвёртый “Снижение уровня притязаний и поиски решения”.
• Если шаг три не приводит к согласию, следует выбирать между двумя дальнейшими
возможностями. Можно несколько снизить свои притязания, то есть уступить по менее
приоритетным вопросам или вообще отбросить и сделать новую попытку достичь
согласия.
• Когда модель поисков учитывает притязания стороны, можно снизить уровень
принятия этих притязаний и, если это ведёт к согласию, убедить другую сторону в
желательности такого снижения.
• Шаг 4 следует повторять, пока не будет достигнуто соглашение или уход не станет
очевидно неизбежным.
Модели урегулирования конфликта.
Таблица 6. Конфликтные ситуации и виды поведения в конфликтах.
Исходные
параметры
Приспособление Уход Борьба
Опыт
взаимодействия
участников
ситуации
Позитивный опыт
отсутствия разногласий
или их преодоления.
Опыт непреодолённых
разногласий и
недоговорённостей.
Опыт непреодолённых
разногласий и
негативного
эмоционального
взаимодействия
Отношение к
новой ситуации.
Уверенность в
возможности
договориться.
Отсутствие
уверенности
возможности
договориться.
Нежелание
договариваться.
Актуализация
негативных эмоций.
Параметры
взаимодействия
• цель
взаимодейств
ия;
• неформаль-
ные
компоненты
взаимодейств
ия;
Договориться. Перейти
к взаимопониманию.
Положительный
неформальный
компонент.
Партнёрские
отношения.
Решить проблему
Формализация
отношений.
Оппонент.
Целью является победа.
Негативные
неформальные
компоненты.
Противники.

Страницы