Составители:
Рубрика:
• восприятие
противостоящ
ей стороны;
• средство
воздействия
друг на друга.
Использование
положительных
неформальных
компонентов
взаимодействия.
Использование
формальных средств
воздействия.
Использование
негативных
неформальных средств
воздействия.
Исход
ситуации.
Вероятность
позитивного исхода.
Исход неопределён. Вероятность
негативного исхода.
Направление движения специалиста по связям с общественностью при разрешении
конфликта.
Вопросы и задания для самопроверки:
1. Какие вы знаете шаги по урегулированию конфликтов?
2. Расскажите об этих шагах.
3. Как влияют стили поведения на развитие и исход конфликта?
4. В каком направлении должен двигаться конфликтолог при разрешении конфликта?
16. Институализация конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия
легитимности и институальной процедуры. Структурирование
конфликтующих групп.
Составление повестки дня.
Институализация конфликта – установление чётких норм и правил конфликтного
взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом.
Если в процессе совместного решения проблем требуется обсудить большое число
вопросов, то нужна повестка дня, которая определяет порядок, в котором будут
рассматриваться, эти вопросы.
Основные рекомендации по выработке повестки дня:
• в начале повестки дня ставятся более лёгкие вопросы, потому что успехи в решении
проблем как бы накапливаются, они создают впечатление, что и дальнейшие
достижения тоже возможны, что существует потенциал интегративного решения
проблем.
• Часто желательно расширять повестку дня, включая в неё с виду посторонние вопросы.
Рекомендуется на одной сессии обсуждать несколько вопросов одновременно, но не
стараться решить эти вопросы.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- …
- следующая ›
- последняя »
