Составители:
Рубрика:
2
Содержание.
Введение 3
Тема 1. Критические или кризисные ситуации. 5
Тема 2. Роль человеческого фактора в кризисе организации 13
Тема 3. Толпа: психологическое брожение, стадный инстинкт,
внушение и паника. 16
Тема 4. Кризис в организации: причины возникновения и типология
протекания. 22
Тема 5. Антикризисное управление (АКУ). 30
Тема 6. Особенности коммуникаций
при управлении кризисными
ситуациями. 37
Тема 7. Кризис в организации как причина возникновения конфликтов. 43
Тема 8. Управление персоналом в условиях кризиса организации. 49
Тема 9. Управление кризисными ситуациями и агрессивное поведение. 55
Тема 10. Связи с общественностью, как важный инструмент
кризисного управления. 61
Глоссарий. 69
Рекомендуемая литература. 73
