Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 117 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

117
лы предприятия и попали на рынок, то суммарные расходы вслед$
ствие низкого уровня качества составляли 30 и более процентов от
издержек производства.
Многие специалисты США считали низкое качество главным тор$
мозом роста производительности труда и конкурентоспособности
американской продукции.
Решение проблемы качества в США чаще всего пытались найти в
различных протекционистских мерах: тарифах, квотах, пошлинах,
защищающих американскую продукцию от конкурентов. А вопросы
повышения качества отодвигались на второй план.
Администрация США по требованию американских предприни$
мателей приняла ряд протекционистских мер по защите американс$
ких производителей автомобилей, стали, бытовой электроники, мо$
тоциклов и т. д. Даже ведущие американские компании, в которых
качество продукции считалось основной целью, рассматривали ка$
чество как средство уменьшения издержек производства, а не способ
удовлетворения нужд потребителей.
Вместе с тем наиболее опытные управляющие фирм США поняли,
что надо повышать качество американских товаров путем повыше$
ния внимания к развитию таких проблем, как:
1) мотивация рабочих;
2) кружки качества;
3) статистические методы контроля;
4) повышение сознательности служащих и управляющих;
5) учет расходов на качество;
6) программы повышения качества;
7) материальное стимулирование.
В США в начале 1980$х гг. управление качеством сводилось к пла$
нированию качества – и это было прерогативой службы качества.
При этом недостаточно внимания уделялось внутрипроизводствен$
ным потребителям – планы повышения качества делались без учета
потребностей внутри фирм. Процесс такого управления качеством
создавал не планы, а проблемы.
Для 1980$х гг. характерна массированная кампания по обучению
прямо на рабочих местах как способ повышения качества и обнару$
жения дефектов. Поставщики тоже предприняли попытки обучить
качеству свой персонал.
В США стали четче представлять проблему качества. У американ$
ской промышленности есть ресурсы, потенциал, амбиции и хорошо
оплачиваемое руководство высшего звена. Огромные капиталовло$
жения в новую технологию и разработку новых видов продукции, а
также новые отношения между рабочими и управляющими, строя$

Страницы