Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 119 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

119
– совершенствование управления фирмой в целом.
Принимаемые в США меры, направленные на постоянное повы$
шение качества продукции, не замедлили сказаться на ликвидации
разрыва в уровне качества между Японией и США, что усилило кон$
курентную борьбу на мировом рынке, превращающемся в единый,
глобальный рынок.
4.2.2. Опыт управления качеством в Японии
В Японии в области УКП разработаны формы и методы, значи$
тельно отличающиеся от применяемых в США и странах Западной
Европы. Их особенностями являются взаимная ответственность ком$
пании и поставщиков за выпуск качественной продукции, долгосроч$
ное планирование качества, обмен информацией, подготовка кадров
в области УКП, стандартизация, применение вычислительной тех$
ники, аттестация с присвоением знака качества [26].
В конце 40$х – начале 50$х гг. японские специалисты, пройдя
обучение у авторитетных американских ученых по управлению каче$
ством Э. Деминга и Дж. Джурана, стали успешно применять эти зна$
ния в промышленности Японии.
Активно использовались контрольные карты для управления тех$
нологическим процессом. Авторский гонорар от книги лекций Де$
минга был использован для учреждения премий его имени. Золотые
медали Деминга присуждаются с 1951 г. для отдельного лица и для
предприятия. Все это создало атмосферу, в которой управление каче$
ством рассматривается как орудие руководства. На передовых фир$
мах Японии с наибольшей полнотой и последовательностью внедре$
ны комплексный подход и принципы системного управления каче$
ством. Опыт подобных фирм тщательно изучается, анализируется, и
делаются попытки его заимствования в США и в странах Западной
Европы.
Считается, что японский подход к управлению качеством имеет
ряд отличительных черт, однако сравнительный анализ показыва$
ет, что теоретические положения имеют универсальный характер и в
этом смысле они интернациональны. Системы управления качеством
тех прогрессивных зарубежных фирм, где эти концепции нашли наи$
более полную и правильную практическую реализацию, сходны по
своему характеру, сам механизм внедрения и развития систем также
универсален по своей сути.
Отличительными элементами японского подхода к управлению
качеством являются:
1) ориентация на постоянное совершенствование процессов и ре$
зультатов труда во всех подразделениях;

Страницы