Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 127 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

127
Сближение уровней качества, достигнутых различными страна$
ми мира, стало следствием многих причин. Одной из главных явля$
ется творческий обмен передовым опытом работы по улучшению ка$
чества, интеграция всех подходов и методов, которые человечество
освоило на эволюционном пути развития теории и практики дости$
жения высокого качества.
Выработанные таким образом единые подходы, признанные спе$
циалистами всех стран, известны теперь как принципы Всеобщего
Управления качеством (TQM).
4.3. Комплексное и всеобщее управление качеством
Жизненный цикл продукции включает в себя все стадии ее суще$
ствования: от первоначального определения требований и потребно$
стей потребителя до конечного их удовлетворения. В соответствии со
стандартом ИСО 9004 жизненный цикл представляется в виде петли
или спирали качества, которая включает следующие этапы:
1) маркетинг, поиск и изучение рынка;
2) проектирование и (или) разработка технических требований,
разработка продукции;
3) материально$техническое снабжение;
4) подготовка и разработка производственных процессов;
5) производство;
6) контроль, проведение испытаний и обследование;
7) упаковка и хранение;
8) реализация и распределение продукции;
9) монтаж и эксплуатация;
10) техническая помощь и обслуживание;
11) утилизация после использования.
Для лучшего понимания сущности наиболее распространенных
терминов, связанных с управлением качеством, следует обратить
внимание на их различие и толкование.
Обеспечение качества (Quality Assurance) – совокупность плани$
руемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых
для создания уверенности в том, что изделие или услуга удовлетво$
ряют определенным требованиям к качеству.
Управление качеством (Quality Control) – методы и деятельность,
используемые для удовлетворения требований к качеству. Управле$
ние качеством включает в себя методы и виды деятельности опера$
тивного характера, направленные одновременно на управление про$
цессом и устранение причин неудовлетворительного функциониро$
вания на определенных стадиях петли качества.

Страницы