Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 128 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

128
Улучшение качества (Quality Improvement) – постоянная деятель$
ность, направленная на повышение технического уровня продукции,
качества ее изготовления, совершенствование элементов производ$
ства и системы качества. Такого рода деятельность позволяет полу$
чать более высокие результаты по сравнению с ранее установленны$
ми нормами.
Сочетание обеспечения, управления и улучшения качества пред$
ставляет собой деятельность в системе качества.
Общее руководство качеством (Quality Management) – аспект об$
щей функции управления, определяющий и осуществляющий поли$
тику в области качества.
Система качества (Quality System) – совокупность организацион$
ной структуры, ответственности, процедур и ресурсов, направлен$
ных на внедрение комплексного управления качеством.
Кроме указанных терминов, более подробно целесообразно рас$
смотреть разницу между терминами «комплексное управление каче$
ством (TQC) (Total Quality Control)», «комплексное управление ка$
чеством в рамках фирмы (CWQC) (Company – Wide Quality Control)» и
«всеобщее управление качеством (TQM) (Total Quality Management)».
1. TQC – эффективная система, обеспечивающая координирован$
ные действия различных групп людей в организации при формирова$
нии, поддержании и улучшении качества продукции или услуги, уро$
вень которого наиболее экономически целесообразен и полностью
удовлетворяет требованиям потребителя.
Эта система включает в себя следующие этапы:
– контроль в процессе разработки новой продукции, в частности,
оценка качества нового образца, планирование качества продукции
производственного процесса, контроль, оценка и планирование ка$
чества комплектующих материалов;
– входной контроль материалов;
– контроль готовой продукции;
– анализ процессов (специальные исследования в области качества);
– использование информации о качестве продукции;
– обучение методам обеспечения качества и повышение квалифи$
кации персонала;
– руководство работами в области качества.
2. CWQC подразумевает, что каждый работник в каждом подраз$
делении фирмы должен изучать, осваивать в практической деятель$
ности и участвовать в управлении качеством. Эта система включает в
свой состав все предыдущие этапы, свойственные системе TQC, и,
кроме того, содержит такие дополнительные компоненты:
– совместную работу по качеству с поставщиками;

Страницы