Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 130 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

130

следует из этой концепции, качество включает в себя осязаемые и

неосязаемые ощущения покупателя, связанные с характеристиками

продукции, качеством услуг (включая информацию, сроки постав$

ки, условия обслуживания и т. д.).

Главная цель многих компаний в мире заключается в том, чтобы

снижение затрат сочеталось с высоким стабильным качеством про$

дукции (услуг) и быстрым выходом на рынок. Подход к управлению

производством с позиций всеобщего качества стимулирует оптималь$

ное соотношение в триаде «качество – затраты – время». Вместе с

тем до конца 80$х годов общее управление фирмой стремились адап$

тировать к системе управления качеством. В результате этого кон$

цепции оперативного руководства предприятием стали наталкиваться

на концепции управления качеством.

Рис. 4.2. Взаимосвязь составляющих всеобщего управления качеством