Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 131 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

131
Новая концепция менеджмента, разработанная в университете
Сент$Галлена (Швейцария) под руководством профессора Г. Д. Се$
гецци в 1992–93 гг., строится на основном постулате взаимосвязи
общего управления с управлением качеством. Эта концепция пред$
ставляет собой трехмерную модель, имеющую:
– три уровня управления: нормативный, стратегический и опера$
тивный (текущий);
– три аспекта: структуру, деятельность и поведение;
– три составляющие: затраты, качество, время.
Все компоненты модели работают на корпоративное развитие.
Качество оказывается тем комплексным фактором, который увязы$
вает одномерные подходы в многомерном процессе. В каждой из яче$
ек полученного куба присутствует качество. «Элементы качества»
приведены в табл. 4.2.
Таблица 4.2
Элементы качества в модели управления
еинелварпуеонвитамроН
увтсечакопымроН
автсечакиледоМ
автсечакакитилоП
яинечуроП
арутьлуK
автсечак
овтсдовоку
реоксечигетартС
аруткуртсяанноицазинагрО
автсечакаметсиС
автсечакитсалбовяигетартС
автсечакыммаргорП
еинан
зоС
автсечак
овтсдовокуреонвитарепО
ыссецорП
автсечакеинечепсебО
автсечакеинавориналП
автсечакьлортноK
овтсе
чаK
яиненлопси
аруткуртСьтсоньлетяеДеинедевоП
Эффективность TQM зависит от трех ключевых условий:
1) высшее должностное лицо на предприятии энергично выступа$
ет за повышение качества;
2) инвестиции вкладываются не в оборудование, а в людей;
3) организационные структуры преобразуются или создаются спе$
циально под всеобщее управление качеством.
TQM реализуется на фирме благодаря применению определенного
набора приемов и средств. Такой набор по четырем сферам управления:
качеством, процессом, персоналом и ресурсами приведен в табл. 4.3.
Каждая фирма, каждая организация существенно различаются по
своим возможностям, опыту, традициям. В то же время выработано
много универсальных методов и средств, позволяющих в различных

Страницы