Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 217 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

217
7.3. Самооценка профессионального образовательного
учреждения как основа формирования менеджмента качества
Создание эффективной системы качества, ориентированной на
внедрение современных технологий обучения, методов менеджмента
качества образовательного учреждения, является залогом устойчи$
вого положения учебного заведения на рынке труда [28].
В XXI веке приоритетным фактором в конкурентоспособности об$
разовательных услуг становится качество подготовки специалистов.
Совершенствование деятельности учебного заведения невозмож$
но без периодического анализа фактического состояния работы по
качеству и его результатов. В последнее время таким средством явля$
ется самооценка деятельности организации на соответствие крите$
риям модели национальных премий по качеству, отражающим об$
щепризнанные принципы и подходы, методы всеобщего управления
качеством (TQM). Самооценка – это носящая всеобъемлющий ха$
рактер, регулярно и систематически проводимая в организации про$
верка деятельности и ее результатов с использованием модели, обес$
печивающей достижение совершенства. Самооценка является для
организации способом сопоставления своей деятельности и резуль$
татов с моделью работы организации, являющейся образцом, приме$
ром для других.
Международная практика показала, что проведение самооценки
дает организации такие преимущества:
– использование при оценке своей деятельности и ее результатов
единого комплекса критериев, который нашел широкое применение
во многих странах;
– систематический подход к совершенствованию деятельности;
– получение объективных оценок, основанных на фактах, а не на
личном восприятии отдельных работников или руководителей;
– согласованное понимание того, что в данной ситуации должна
сделать организация в целом, ее отдельные подразделения и каждый
работник, исходя из единой концептуальной базы и прежде всего на
ключевых направлениях;
– обучение персонала применению принципов всеобщего менедж$
мента качества;
– внедрение различных инициатив и передовых методов менедж$
мента качества в повседневную деятельность организации;
– выявление и анализ процессов, в которые можно ввести улуч$
шения;
– определение глубины изменений, происшедших с момента про$
ведения предыдущей самооценки;

Страницы