Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 218 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

218
– возможность распространения передового опыта лучших под$
разделений организации или других организаций;
– возможность признания и стимулирования посредством преми$
рования достижений подразделений и работников;
– возможность сравнения с лучшими результатами, достигнуты$
ми как в данной организации, так и в других.
Европейская и мировая практика показывает, что процесс само$
оценки очень полезен для любой организации, желающей динамич$
но развиваться и демонстрировать свой уровень качества. Процесс
самооценки позволяет учебному заведению выявить свои сильные
стороны и области деятельности, в которых необходимы улучшения.
Несомненно, самооценка является действенной только в том слу$
чае, если она проводится систематически, позволяя образовательно$
му учреждению выявить изменения, происшедшие с момента прове$
дения предыдущей самооценки и принять соответствующие коррек$
тирующие действия по устранению выявленных слабых сторон в сво$
ей деятельности в области качества.
Ориентация образовательного учреждения на работу по принци$
пам TQM позволяет ему действовать более успешно в условиях рын$
ка, использовать современные подходы и методы управления.
Восемь принципов менеджмента, на которых основана модель,
формируют основу для улучшения деятельности и совершенствова$
ния учебного заведения.
Ориентация на потребителя. Потребитель является конечным
арбитром, оценивающим качество продукции и услуг. Ориентация
на потребности существующих и потенциальных потребителей по$
зволяет сохранять и увеличивать их количество и долю рынка.
Лидерство руководства и последовательность в достижении
целей. Поведение лидеров организации обусловливает ясность и един$
ство ее цели, а также внутреннюю среду, в которой сама организация
и ее персонал могут улучшать свою деятельность.
Менеджмент на основе понимания процессов и фактов. Органи$
зация работает более эффективно, если в ней правильно понимается
взаимосвязь всех видов деятельности, применяется систематический
менеджмент процессов, а решения относительно существующих про$
цессов и планирования инноваций принимаются на основе информа$
ции, содержащей данные о восприятии организации всеми заинтере$
сованными сторонами.
Вовлечение персонала. Полное раскрытие потенциальных способ$
ностей персонала наилучшим образом осуществляется на основе об$
щих для всех ценностей и культуры организации, базирующейся на
доверии и предоставлении персоналу полномочий, что способствует

Страницы