Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 220 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

220
зовательных услуг и персонала работой в организации, влияние орга$
низации на общество обеспечиваются руководством организации,
планированием в области качества, рациональным использованием
ресурсов и управлением технологическими процессами. В конечном
итоге, модель нацелена на внедрение новых подходов, помогающих
организации совершенствоваться для достижения лучших резуль$
татов.
Модель включает в себя 2 группы критериев:
– первая группа из пяти критериев характеризует то, как органи$
зация добивается результатов в области качества, что делается для
этого, т.е. оцениваются возможности;
– вторая группа из четырех критериев характеризует то, что дос$
тигнуто, т. е. оцениваются результаты.
Для ОУ важна экспертная оценка независимой экспертизы по ма$
териалам самооценки.
В заключениях экспертов отмечаются сильные стороны деятель$
ности ОУ и области, где необходимо вести улучшения. Проведение
самооценки в ОУ полезно с точки зрения налаживания тесных свя$
зей внутри организации, стимулирования деятельности и обучения
персонала.
Методика самооценки на соответствие критериям модели являет$
ся достаточно простой, проведенная собственными экспертами – по$
зволяет не раскрывать полученные результаты посторонним лицам.
Используя самооценку как один из методов анализа деятельности и
внедрения улучшений, ОУ может выбрать область распространения
и метод самооценки, которые будут в наибольшей степени соответ$
ствовать его потребностям, а также структуре и специфике деятель$
ности. В зависимости от поставленных целей, организация может
воспользоваться различными организационными методами проведе$
ния самооценки.
Типовой процесс самооценки может быть таким:
– руководители организации принимают решение о проведении
самооценки;
– назначается руководитель проекта, который должен возглавить
работу по самооценке, включая составление сводного отчета, т. е.
обобщение всей собранной информации и представление отчета в го$
товом виде;
– назначаются руководители подразделений, ответственные за
проведение самооценки по одному или нескольким конкретным кри$
териям;
– руководители подразделений назначают конкретных работни$
ков для участия в работе группы по составлению отчета;

Страницы