Качество и конкурентоспособность продукции и процессов. Минько Э.В - 229 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

229
Необходимость внедрения системы менеджмента качества в
практику образовательных учреждений среднего профессиональ$
ного образования (ОУСПО) определена приказом Минобразования
России от 01.10.2001 №3249, в котором одним из основных кри$
териев, определяющих аккредитационный статус ОУСПО, явля$
ется наличие в нем эффективно действующей системы управления
и контроля качества.
Согласно ISO 9000:2000 управление качеством является частью
менеджмента качества, наряду с политикой в области качества, пла$
нированием качества, обеспечением и улучшением качества.
Управление качеством в ОУСПО включает в себя деятельность
оперативного характера, направленную на выполнение требований
к качеству, а также выявление и устранение несоответствий в каче$
стве.
Многие зарубежные специалисты считают, что начинать работу
по решению проблем качества целесообразно не с внедрения стандар$
тов серии ISO 9000, а с самооценки деятельности организации на
соответствие требованиям к качеству. Для проведения подобной са$
мооценки не обязательно участвовать в соискании национальных
премий по качеству, а необходимо использовать несложную методи$
ку внутрифирменной самооценки. И после того, как наступит посто$
янное улучшение основных показателей деятельности организации,
можно переходить к внедрению системы менеджмента качества в со$
ответствии с требованиями стандартов серии ISO 9000:2000.
Предлагаемая методика самооценки образовательного направле$
ния деятельности ОУСПО представляет собой следующую последо$
вательность действий в области управления и контроля качества:
1. Определение номенклатуры показателей и критериев качества
в соответствии с требованиями Минобразования России при комп$
лексной оценке деятельности ОУСПО и другими документами нор$
мативно$правового характера.
2. Установление требуемых критериальных значений показате$
лей качества виртуального ОУСПО (норм качества), представленных
как в количественной, так и в качественной (неформализованной)
формах.
3. Установление фактических критериальных значений показа$
телей качества ОУСПО.
4. Контроль качества посредством сравнения фактических критери$
альных значений ОУСПО с нормами качества виртуального ОУСПО.
5. Выявление имеющихся несоответствий в качестве ОУСПО и их
устранение в рамках замкнутого контура управления (наличие об$
ратной связи).

Страницы