Основы маркетинга (часть 2). Минофьев А.А - 17 стр.

     фирме «Вимм-Билль-Данн»?

       Задание 1.25
       Сервис представляет собой свойство логистической системы обеспечить
удовлетворенность клиента в отношении времени, надежности, коммуникации
и удобства. Соотнесите элемент сервиса с соответствующими утверждениями:
1. Двусторонняя связь между продавцом и клиентом, которая позволяет отсле-
живать сервис.
2. Поскольку различные потребители имеют разные потребности, то сервис
   должен быть достаточно гибким для приспособления к этим потребностям.
3. Этот фактор включает постоянство времени поставки (промежуток времени
   между моментом передачи заказа до момента поставки), надежность постав-
   ки, правильность по- ставки.
4. Снижение длительности цикла заказа или времени пополнения запаса, в за-
   висимости от точки зрения (продавца или клиента).

            Вопросы для обсуждения на семинарских занятиях

 1. Понятие "товар". Классификация товаров.
 2. Товарные марки: понятие, типы обозначений, цели применения.
 3. Роль и основные функции упаковки.
 4. Формирование товарного ассортимента.
 5. Создание новой продукции.
 6. Разработка комплекса услуг для клиентов.
 7. Цели и стратегии ценообразования.
 8. Методика ценообразования.
 9. Скидки и дискриминационные цены.
10. Понятие, цели и элементы системы товародвижения.
11. Каналы распределения: типы и их функции.
12. Сущность, цели и задачи организации продвижения продукции.
13. Виды продвижения продукции, их характеристика.
14. Персональные продажи.
15. Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС).

   Раздел 2. Планирование и организация маркетинга на предприятии.


                                                                       19