Управленческое консультирование. Учебное пособие. Минякова Т.Е. - 19 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

состояния от заданного. В консультирование под проблемой понимается не

только текущая негативная ситуация, но и любая тенденция, которая может

привести к ухудшения в будущим. Следовательно, требует принятия

соответствующих мер в настоящее время.

Руководители, менеджеры постоянно контролируют динамику развития

предприятия (подразделения). Информация о внешней среде (новые

возможности и угрозы, поведение других компаний, исследования и идеи в

области повышения эффективности) и внутренней (динамика основных

показателей деятельности, человеческие отношения, климат в организации)

может свидетельствовать о текущих проблемах предприятия или тенденциях,

которые могут неблагоприятно сказаться на деятельности в перспективе (т. е.

стать источником проблем). Характеристика проблемы и ситуационных

факторов (внешних и внутренних), приведших к появлению проблемы,

позволяют описать проблемную ситуацию.

Клиенты при самостоятельном определении проблем и описании

проблемной ситуации чаще всего ограничиваются поверхностным

видением, имеют трудности в установлении причин их возникновения, в

перспективном видении проблем.

Консультанты помогают клиентам выйти на причинное видение

ключевых проблем.

Трудности в определении проблем и описании проблемной ситуации

имеют не только клиенты, но и консультанты. Как показывает практика,

определение проблем достаточно сложное дело и во многом зависит от знаний,

опыта, интуиции консультантов.

Важное значение для определения срочности, очередности, затрат времени

на решение проблем имеет их классификация.