ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Консультационный процесс последовательно проходит предконтрактную,
контрактную и послеконтрактную стадии. На первой, предварительной,
стадии клиентом устанавливается наличие проблемы и необходимость
привлечения для ее решения консультантов, которые по результатам
предварительной диагностики делают предложение клиенту по поводу задания.
Роль клиента состоит в том, чтобы оказывать поддержку консультантам в
уточнении формулировок проблем, в организации информационного
обеспечения работы (документы, интервью, опросы, встречи с руководством и
персоналом). Эта стадия завершается заключением контракта. Цель этой стадии -
обеспечить единство в понимании сути консультационного проекта клиентом
и консультантом.
Вторая стадия включает в себя ряд крупных этапов (диагностика, выработка
и внедрение рекомендаций), распадающихся на определенные процедуры.
Основные цели контрактной стадии: определить конкретные результаты и
направления работ; обеспечить разработку решения проблем и механизма
внедрения рекомендаций; осуществить полную реализацию запланированного.
Выделение в консультационном процессе этапов имеет большое
практическое значение и для клиентной, и для консультационной организаций,
так как дает: структурированную основу для принятия решений;
скоординированные коммуникации; мотивированную организацию проекта;
результаты; снижение непредсказуемости.
А это в конечном итоге позволяет иметь хорошо управляемый проект.
Модель процесса консультирования
Стадии и этапы процесса
консультирования
Процедуры
Предконтрактная стадия
- Подготовка
Первый контракт
Клиент завязывает контакт с консультантом
Консультант завязывает контакт с клиентом
2. Предварительный диагноз проблемы
3. Планирование задания
4. Предложение клиенту
5. Контракт на консультирование
53
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- …
- следующая ›
- последняя »
