Управленческое консультирование. Учебное пособие. Минякова Т.Е. - 58 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

«закрытости» действий консультантов (отсутствие регулярной информации о

ходе работы, вносимых изменениях, методах работы); отсутствия творческого

подхода в предлагаемых рекомендациях; неумения передавать знания

руководству и специалистам.

Ожидания консультантов разрушаются из-за: незаинтересованности

руководства клиентной организации; несоответствия уровня компетентности

занятого в проекте персонала клиентной организации характеру решаемых

задач; низкой активности занятого в проекте персонала клиентной организации,

нежелания и (или) неспособности клиента обучаться; отсутствия обратной

связи; роста затрат времени и усилий консультантов в связи с неэффективной

работой клиента; выполнения работы за клиента; финансовых затруднений

клиента; несвоевременности и неполноты предоставляемой клиентом

информации.

Консультанты могут быть не удовлетворены результатами завершившегося

проекта и в том случае, если полученные, ими финансовые результаты

оказались ниже запланированных: возросли затраты, снизилась прибыль и

рентабельность и т. п. Возможные причины этого: неправильно определены

объемы предстоящих работ, уровень компетентности или численность

команды консультантов не соответствовали сложности задания.

Качество консультационного проекта в целом предопределяется грамотным

построением отношений клиента (в лице директора) и консультантов на всех

этапах работы. Поскольку консультационный проект базируется на совместных

действиях клиента и консультанта, то неготовность к сотрудничеству

значительно снижает шанс на успех.

Контроль должен быть непрерывным во времени и циклическим

процессом сравнения клиентом и консультантами на каждом этапе

консультационного проекта результата достигнутого с желаемым (см.

рисунок 3).