Управленческое консультирование. Учебное пособие. Минякова Т.Е. - 81 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

достигается большое несоответствие (непорядок) в отношениях людей. Обычно

К. снимают накопившуюся напряженность в отношениях людей и переводят их

на какое-то время на прежний уровень. Искусственные К. создаются людьми для

реализации определенных целей. Объекты К. - то, на что претендует каждая из

конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, предмет их спора.

Признаки К. - наличие ситуации, воспринимаемой участниками как

конфликтной, неделимость объекта

желание участников продолжить

конфликтное взаимодействие для достижения своих

Решение К. - устранение полностью или частично причин, породивших

либо изменение целей участников К.

Управление К. - целенаправленное воздействие по устранению

(минимизации) причин, породивших

либо на сближение интересов или

поведение участников К.

Лидер - 1) член группы, обладающий высоким статусом, оказывающий

значительное влияние на мнение и поведение членов группы и выполняющий

комплекс функций, сходных с функциями руководителя; 2) член группы, который

в значимых ситуациях способен оказывать существенное влияние на поведение

ее членов; работник, доминирующий в группе при решении задач определенного

класса. Л. в группе выделяется под влиянием ряда факторов: уровень развития

группы, потребности группы, условия функционирования и личностные

особенности ее членов и др. Набор функций Л. неоднозначен, но типичными

являются организация и координация деятельности членов группы, оценка

действий членов группы и применение санкций, формирование групповых норм

и ценностей, представительство и выражение мнения группы во внешних сферах.

Следует различать понятия лидерства и руководства. Явления, отражаемые этими

понятиями, во многом сходны. Сходство проявляется в реализуемых функциях Л.

и руководителя. Однако есть и существенные отличия. Если лидерство

определяется неформальной структурой межличностных отношений, то

руководство - формальной официальной структурой организации. Если

лидерство в условиях конкретной группы имеет относительно изменчивую