ВУЗ:
Составители:
Многие виды продукции содержат элементы, относящиеся к различным общим категориям продук-
ции. Отнесение продукции к услугам, программным или техническим средствам или перерабатываемым
материалам зависит от преобладающего элемента.
Например, поставляемая продукция "автомобиль" состоит из технических средств (например, шин),
перерабатываемых материалов (горючее, охлаждающая жидкость), программных средств (программное
управление двигателем, инструкция водителю) и услуги (разъяснения по эксплуатации, даваемые про-
давцом).
2 Услуга является результатом, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществленного
при взаимодействии поставщика (3.3.6) и потребителя (3.3.5), она, как правило, нематериальна. Пре-
доставление услуги может включать, к примеру, следующее:
− деятельность, осуществленную на поставленной потребителем материальной продукции (напри-
мер, автомобиль, нуждающийся в ремонте);
− деятельность, осуществленную на поставленной потребителем нематериальной продукции (на-
пример, заявление о доходах, необходимое для определения размера налога);
− предоставление нематериальной продукции (например, информации в смысле передачи знаний);
− создание благоприятных условий для потребителей (например, в гостиницах и ресторанах).
Программное средство содержит информацию и обычно является нематериальным, может также
быть в форме подходов, операций или процедуры (3.4.5).
Техническое средство, как правило, является материальным и его количество выражается исчис-
ляемой характеристикой (3.5.1). Перерабатываемые материалы обычно являются материальными и их
количество выражается непрерывной характеристикой. Технические средства и перерабатываемые ма-
териалы часто называются товарами.
3.3.3 Обеспечение качества (3.2.11) направлено главным образом на предполагаемую продукцию.
3.4.3 проект: Уникальный процесс (3.4.1), состоящий из совокупности скоординированной и
управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соот-
ветствующей конкретным требованиям (3.1.2), включающий ограничения сроков, стоимости и ресур-
сов.
Примечания
1 Отдельный проект может быть частью структуры более крупного проекта.
2 В некоторых проектах цели совершенствуются, а характеристики (3.5.1) продукции определя-
ются соответственно по мере развития проекта.
3 Выходом проекта может быть одно изделие или несколько единиц продукции (3.4.2).
4 Адаптировано из ИСО 10006.
3.4.4 проектирование и разработка: Совокупность процессов (3.4.1), переводящих требования
(3.1.2) в установленные характеристики (3.5.1) или нормативную и техническую документацию
(3.7.3) на продукцию (3.4.2), процесс (3.4.1) или систему (3.2.1).
Примечания
1 Термины "проектирование" и "разработка" иногда используют как синонимы, а иногда — для
определения различных стадий процесса проектирования и разработки в целом.
2 Для обозначения объекта проектирования и разработки могут применяться определяющие слова
(например проектирование и разработка продукции или проектирование и разработка процесса).
3.4.5 процедура: Установленный способ осуществления деятельности или процесса (3.4.1).
Примечания
1 Процедуры могут быть документированными или недокументированными.
2 Если процедура документирована, часто используется термин "письменная процедура" или "до-
кументированная процедура". Документ (3.7.2), содержащий процедуру, может называться "докумен-
тированная процедура".
3.5 Термины, относящиеся к характеристикам
3.5.1 характеристика: Отличительное свойство.
Примечания
1 Характеристика может быть собственной или присвоенной.
2 Характеристика может быть качественной или количественной.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- …
- следующая ›
- последняя »
