Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 10 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

10
онном процессе, включающий процесс познания с точки зрения отно-
шений к формированию интереса, мотива, цели, решения, действия. По-
требность выступает как изначальная причина и источник деятельности
человека. Чем богаче деятельность человека, тем многообразнее его по-
требности и, следовательно, его коммуникации.
Потребности дифференцируются как материальные и духовные,
индивидуальные и групповые, производственные и непроизводствен-
ные, рациональные и нерациональные, текущие и ожидаемые, традици-
онные и инновационные, постоянные и временные, возвышенные и низ-
менные и т. д.
По критерию происхождения потребности делятся на естествен-
ные, или биогенные (потребности в пище, воде, отдыхе, сне, тепле, со-
хранении здоровья, воспроизводстве потомства и т. д.), и социогенные
(общение, самоутверждение, любовь, дружба и т. д.). У человека
и биогенные, и социогенные потребности носят общественный харак-
тер, ибо они опосредованы обществом, которое определяет конкретные
формы их проявления и удовлетворения.
Для описания человеческих потребностей, удовлетворение кото-
рых осуществляется в коммуникационном процессе, можно также ис-
пользовать схему – пирамиду, предложенную американским психоло-
гом Абрахамом Маслоу. Согласно его концепции наши потребности
представляют собой иерархию из пяти уровней – это базовые биологи-
ческие потребности, потребность в пище, питье, сексе, безопасности
(крыше над головой, одежде), затем потребности взаимоотношений, по-
требность в любви, дружбе, семье, принадлежности к той или иной со-
циальной группе. Четвертый уровень потребностей сформулирован
Маслоу, как необходимость уважения – признания со стороны других
людей, самоуважения. И, наконец, пятое – потребность человека в са-
мореализации, самовыражении и самоутверждении. Разумеется, с раз-
витием высших потребностей низшие не исчезают, а нередко преобра-
зуются, совершенствуются.
Учитывая, что потребность, а нередко и интерес, и мотив – исход-
ная причина коммуникаций, а функция – это круг деятельности, назна-
чение деятельности субъекта, можно вести речь о функциях коммуни-
кации в целом (о ее роли в жизни и деятельности человеческого обще-
ства и человека). Можно говорить и о функциях отдельных коммуника-
ционных актов, коммуникационных событий. Функции коммуникации,
как правило, выделяются только в целях анализа коммуникаций. В ком-
муникативном процессе могут сочетаться несколько функций, одна или
две из которых могут быть определяющими. Исходя из того, какая
функция является ведущей, можно построить классификацию коммуни-
кативных процессов, руководствуясь видами деятельности, потребно-

Страницы