Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 33 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

33
шениями. Историческое развитие подходов к решению проблемы полу-
чило широкое отражение в научной и специальной профессиональной
литературе.
Этот процесс выявил необходимость координации сообщений, как
исходящих из организации, так и происходящих внутри нее. Вследствие
того, что термин «коммуникации» все чаще стал употребляться рекла-
мистами для обозначения своей деятельности в сфере рекламы, была
разработана концепция роли коммуникаций в корпорации. Ключевой
принцип этой концепции теории состоит в том, что все коммуникаци-
онные процессы в организации должны быть скоординированы и долж-
ны исходить из одних центров корпорации, выбранных в соответствии
с организационной стратегией и зафиксированных в ее миссии.
Общепризнанно, что коммуникации имеют огромное значение для
успеха организаций, опросы показали, что примерно 250 тысяч работ-
ников 2000 самых разных компаний обмен информацией представляют
как одну из самых сложных проблем в организациях. Эти опросы пока-
зывают, что неэффективные коммуникации – одна из главных сфер воз-
никновения различных проблем организации.
Почти невозможно переоценить важность управления коммуни-
кациями в организации. Едва ли не все, что делают руководители, что-
бы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного
обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией,
ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и дости-
гать их. Однако, как выяснится далее, коммуникации – это сложный
процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов
очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому
лицу. Каждый шаг – это пункт, в котором, – если мы будем небрежны
и не будем думать о том, что делаем, – смысл может быть утрачен.
Размышляя об обмене информацией в организации, обычно ду-
мают о людях, которые говорят в процессе личного общения или
в группах на собраниях, разговаривают по телефону или читают и со-
ставляют записки, письма и отчеты. Хотя на эти случаи приходится ос-
новная часть коммуникаций в организации, коммуникации представля-
ют всепроникающий и более сложный процесс. Необходимо изучать
природу коммуникации, потенциальные проблемы на пути к понима-
нию сути сообщений с целью, чтобы можно было предпринять необхо-
димые для эффективного обмена информацией меры.

Страницы