Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 35 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

35
3. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ
КОММУНИКАЦИЯМИ
Эффективность управления определяется грамотным и умелым
использованием системы коммуникаций в организации, пониманием
особенностей обмена информацией на всех уровнях. Система коммуни-
каций организации включает в себя коммуникационные сети, которые
предполагают посылку и получение сообщений с целью осуществления
полезного взаимодействия членов организации на различных уровнях.
Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом уча-
ствующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью ин-
формационных потоков. Коммуникационная сеть обеспечивает: во-
первых, реалистичность осуществления стратегического плана органи-
зации, а также выполнения задач и инициатив структурных подразделе-
ний; во-вторых, способ оценки организационной культуры и отноше-
ний. Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом
участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью
информационных потоков. В данном случае рассматриваются не инди-
виды как таковые, а коммуникационные отношения между индивида-
ми
11
. Коммуникационная сеть определяет способ, число и тип информа-
ции, которую получает каждый член организации. Коммуникационная
сеть является индикатором того, какие именно каналы обмена инфор-
мацией открыты, а какие закрыты для членов организации.
Коммуникационная сеть не зависит от расположения членов в ор-
ганизации, а исключительно характеризует используемые ими комму-
никационные каналы.
В каждой организации складывается уникальный тип упорядоче-
ния коммуникативного пространства и обмена информацией между ее
членами. Это указывает на значимость фактора межличностного взаи-
модействия в любой коммуникации. За основу измерения межличност-
ной коммуникации можно взять такие две переменные, как открытость
в коммуникации и адекватность обратной связи. Первое измерение
включает степень открытости индивида в процессе коммуникации для
других в целях получения ответной реакции от них, особенно их реак-
ции, показывающей то, как они воспринимают нас и наши действия.
Второе измерение показывает степень, с которой люди делятся с други-
ми своими мыслями и чувствами о них. Рассматривая особенности
11
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Изд-во «Гардарики»,
2000. С. 384.

Страницы