Коммуникационный менеджмент. Моисеева А.П. - 37 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

37
ширить дело – улучшить коммуникации»
12
. Бесспорно, что коммуника-
цией надо управлять.
«Коммуникационные проблемы организации напрямую связаны
с коммуникационными потребностями организации»
13
, – пишет Зверин-
цев. Зверинцев также считает, что выявление коммуникационных про-
блем организации начинается со сбора информации о ее внутренней
и внешней среде, функционирования любой управленческой системы.
В определенном смысле менеджмент носит характер информационного
процесса.
Согласно концепции Питера Дойоля, известного европейского
специалиста в области менеджмента, основу организации составляют:
1) сотрудники предприятия;
2) организационная структура;
3) стратегия;
4) системы.
По мнению Дойоля, руководителям необходимо позаботиться
о создании систем, удовлетворяющих трем критериям. Во-первых, ин-
формационные системы должны обеспечить круг данных о деятельно-
сти компании. Во-вторых, информация должна быть доступной. Нако-
нец, доступ к информации должен быть быстрым.
В общем виде коммуникационный менеджмент (управление ком-
муникациями организации) может быть определен как профессиональ-
ная деятельность, направленная на достижение эффективной коммуни-
кации как внутри организации, так и между организацией и ее внешней
средой.
Понимание процесса межличностного обмена информацией спо-
собствует росту эффективности управленческой деятельности. Однако
в дополнение к межличностным контактам управляющий должен иметь
представление о преградах на пути обмена информацией в организации
и методах совершенствования такого обмена.
Однако при всем многообразии вариантов исследователи выделя-
ют общие черты, предопределяющие построение и использование того
или иного вида коммуникационной сети
В учебнике О. С. Виханского, А. И. Наумова «Менеджмент»
представлена модель коммуникационной сети организации.
В данном случае рассматриваются не индивиды, как таковые,
а коммуникационные отношения между индивидами. Коммуникацион-
ная сеть включает в себя потоки посланий или сигналов между двумя
или более индивидами. Коммуникационная сеть может влиять на со-
12
Вуд А. Управление в организации. СПб.: Изд-во «Питер», 1997. С. 43.
13
Зверинцев А. В. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Изд-во «Союз»,
1997. С. 76.

Страницы